Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Dieses Casino hat meine Auszahlung nicht bearbeitet und die angegebene Frist ist jetzt überschritten. Sie haben auch jegliche Korrespondenz ignoriert und sich geweigert, mich entsprechend zu aktualisieren oder mich diesbezüglich zu kontaktieren
Liebe RosieRoo33,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, ich habe die Auszahlung vor 4 vollen Wochen und 21 Werktagen gemäß ihrer Richtlinie beantragt. Auf dem Konto steht immer noch "Warten". Die Verifizierung ist abgeschlossen und ich bin dort vollständig verifiziert. Ich habe keine Bestätigung erhalten, dass es genehmigt wurde, sie wiederholen nur immer wieder dasselbe, dass es überprüft wird. Aber wie gesagt, ich bin vollständig verifiziert und habe alle relevanten Dokumente und Bankverbindungsdaten angegeben. Vielen Dank
Liebe RosieRoo33,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von 24CasinoBet zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von 24CasinoBet fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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