Lieber asifgouri586,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundensupport eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino noch nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website ( https://24betting.com/casino ), öffnen Sie den Live-Chat und der Live-Chatbot bietet Ihnen sofort Optionen:
1) Einzahlungsprobleme
2) Entzugsprobleme
3) Wettprobleme
Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, nach denen der Bot fragt. Das geht sehr schnell und effizient.
Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru und geben Sie die Ticketnummer an.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Dear asifgouri586,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you’ve submitted a ticket with Casino Customer Support and received any reply already? If you haven’t contacted the casino directly yet, please go to the website (https://24betting.com/casino), then open the live chat, and the live chatbot will immediately give options:
1) deposit problems
2) withdrawal problems
3) bet problems
Click on the relevant button and input the relevant details that the bot asks for. It is very fast and efficient.
If you’ve already done so and received any kind of reply from the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru and specify the ticket number.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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