Der Spieler aus Indien hat im Casino eingezahlt, aber seine Einzahlung wurde seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Der Spieler hat das Geld auf seinem Casino-Konto erhalten und die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.
Ich hatte 350 auf ihre Website eingezahlt, aber mein Geld wurde nicht auf mein 24betting-Konto eingezahlt und mein Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, das ich über UPI P2P eingezahlt hatte, und sie sagten mir, ich solle 24 Stunden warten, aber jetzt sind mehr als 48 Arbeitsstunden vergangen, und sie sagen jetzt, ich solle jetzt länger warten Bitte gehen Sie rechtlich gegen diese Firma vor.
Liebe sangitadevi78,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde auch dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir eine unabhängige Online-Casino-Datenbank sind, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir sind nicht in der Lage, in Ihrem Namen rechtliche Schritte einzuleiten.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Mein Geld wird meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben
Danke für das Update, sangitadevi78. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert haben? Was war die letzte relevante Antwort des Casinos zu diesem Problem? Lass es mich wissen, bitte.
Es antwortet nicht im Chat. Der Name des Zahlungsanbieters lautet vaderpay. Ich habe sie nicht kontaktiert, da ich den Kontakt nicht kenne
Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher geantwortet habe.
Vielen Dank, sangitadevi78, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe sangitadevi78,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Einzahlung Ihr Konto nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von 24betting Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 24betting Casino,
Könnten Sie bitte angeben, warum die Einzahlung des Spielers noch nicht gutgeschrieben wurde und wann er damit rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
lieber Spieler
350 rs wurden Ihrem Konto heute hinzugefügt
Versuchen Sie erneut, eine Auszahlungsanfrage zu senden
entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten
Grüße
Liebe sangitadevi78,
Haben Sie es geschafft, eine Auszahlung zu beantragen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
Wenn das Geld nicht dem Konto gutgeschrieben wird, wie kann ich es abheben?
Liebes 24betting Casino,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Geld dem Casino-Konto des Spielers gutgeschrieben haben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
Lieber Casino-Guru
ja - wir haben oben bereits geschrieben, dass 350 rs zu diesem Spielerkonto hinzugefügt werden
Mit freundlichen Grüße
siehe unten:
Liebe sangitadevi78,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die 350 INR auf Ihrem Casino-Konto erhalten haben?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
Herr
Was meinst du nicht"?
Sie können in Ihrem Konto sehen, dass wir Ihrem Guthaben 350 hinzugefügt haben
und Casino-Guru - wir haben Ihnen bereits einen Screenshot gegeben, der dies bestätigt.
was erwartest du sonst noch von uns?
Grüße
Liebe sangitadevi78,
Könnten Sie uns bitte den Screenshot zur Verfügung stellen, auf dem wir Ihr Casino-Guthaben oder Ihre Kasse sehen können?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
Ja, mein Guthaben wird jetzt empfangen und wartet auf die Auszahlung
Liebe sangitadevi78,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker