24betting Casino - Die Auszahlung des Spielers ist nicht eingegangen.

Ich habe ein Konto bei 24 Betting mit meiner registrierten E-Mail-ID m****4@gmail.com und meiner registrierten Handynummer +9***9. Am 9. Juni 2023 habe ich eine Auszahlung von 2060 auf mein Bankkonto beantragt, diese war jedoch erfolgreich auf ihrer Website, aber ich habe es nicht erhalten, also habe ich nach 5 Tagen ihren Support kontaktiert und sie haben mir geantwortet, dass die Auszahlung erfolgreich war, aber ich habe ihnen meinen Kontoauszug geschickt und ihnen gesagt, sie sollen bitte nachforschen, wo das Geld ist, das ich nicht erhalten habe Sie haben das Problem jedoch nicht untersucht und mir nicht mehr geantwortet. Ich bitte das Casinoguru-Team, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen

Lieber Mahesh717,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundendienst eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website (https://24betting.com/casino), öffnen Sie dann den Live-Chat und der Live-Chatbot zeigt Ihnen sofort Optionen an:

1) Einzahlungsprobleme

2) Auszahlungsprobleme

3) Wettprobleme

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, nach denen der Bot fragt. Es ist sehr schnell und effizient. Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an tomas@casino.guru weiter und geben Sie die Ticketnummer an.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo

Wir haben bereits den IMPS-Bestätigungscode bereitgestellt, der besagt, dass der Betrag von unserer Seite an den Spieler gesendet wurde

316002766786

Dies ist eine Bestätigung unsererseits, dass wir den Betrag (2060 Rs) überwiesen haben.

Wenn der Spieler jedoch innerhalb von 5 Arbeitstagen immer noch keinen Betrag erhält, schreiben wir seinem Konto den Betrag erneut gut und er kann eine weitere Auszahlung vornehmen

keine Probleme

Grüße

Ich füge noch einmal meine Kontoauszüge vom 8. Juni 2023 bis zum heutigen Tag bei, sie werden nicht gutgeschrieben, außerdem die Imps-Nummer, die Sie mir zur Verfügung gestellt haben. Ich habe diese an die Kundenbetreuung meiner Bank weitergegeben und sie haben mir mitgeteilt, dass diese Transaktion nicht an Sie getätigt wird Konto, das Sie auch meinen Kontoauszügen entnehmen können, und das Gleiche habe ich Ihnen auch per E-Mail mitgeteilt, aber nach dem 15. Juni 2023 erhalten Sie keine Antwort von Ihrer Seite, da es hier keine Möglichkeit gibt, PDF anzuhängen, also sende ich Kontoauszüge per E-Mail an tomas@casino.guru , ich bitte Herrn Tomas, die Kontoauszüge freundlicherweise dem Casino-Manager zur Verfügung zu stellen, damit dieser die Sache weiter untersuchen kann, danke

Vielen Dank an beide Parteien für ihre Antwort.

Lieber Mahesh717,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in Ihrem Namen nichts an das Casino weitergeben. Bitte übermitteln Sie alle Informationen, die das Casino von Ihnen verlangt, selbst.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die Auszahlung aus dem Casino Sie erreicht hat? Besteht Ihr Problem mit der Auszahlung weiterhin?

Meine Auszahlung ist bis jetzt immer noch nicht eingegangen. Mittlerweile ist fast ein Monat vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten

Ich warte immer noch auf eine Antwort von 24 Betting Casino, ich habe die Auszahlung immer noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten

Vielen Dank, Mahesh717, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Mahesh717, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun 24betting Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was mit dieser Auszahlung passiert ist und ob wir etwas tun können, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Danke schön!

Kein Problem

Offensichtlich liegt ein Bankfehler oder ein Bankproblem vor

Wir werden Ihrem Konto jetzt 2060 Rs hinzufügen und Sie können eine weitere Auszahlung vornehmen

Versuchen Sie, wenn möglich, andere Bankdaten für die Auszahlung anzugeben

Wenn dies nicht möglich ist, machen Sie sich keine Sorgen. Verwenden Sie einfach dieselben Bankdaten, wenn Sie keine anderen Optionen haben

Grüße

Lieber Mahesh717 , lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihre Gewinne abheben können und keine weitere Hilfe benötigen.

Vielen Dank im Voraus!

Danke, ich habe jetzt meine Auszahlung erhalten, danke Casinoguru und Geschäftsführer von 24 Betting und 1 Feedback für 24 Betting. Bitte bringen Sie eine Live-Chat-Option mit oder geben Sie zumindest die E-Mail-ID des Support-Teams an, falls ein Problem auftritt. Vom Bot aus wird es schwierig zu kommunizieren. Danke

Lieber Mahesh717,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter