Der Spieler aus Indien beantragte eine Auszahlung. Es wurde storniert und ohne Wissen des Spielers erneut an das Bankkonto einer anderen Person gesendet. Das Casino fand heraus, dass das Konto gehackt wurde. Das Casino empfahl dem Spieler, das Passwort zurückzusetzen und ein stärkeres zu verwenden. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld auf das Casinokonto zurückerhalten hatte. Die Beschwerde ist erledigt.
Tatsächlich habe ich gestern eine Auszahlung von Rs.22000 von meinem 24betting-Konto beantragt. Die Anfrage wurde gestellt und wartete auf Genehmigung. Nach einiger Zeit wurde diese Anfrage automatisch storniert und eine neue Anfrage gestellt. Sie wurde nicht von mir, sondern automatisch gestellt. Und diese Anfrage wurde gestellt von der Casio-Kasse genehmigt. Ich habe den Betrag bis jetzt nicht erhalten. tun Sie bitte das Notwendige
Liebe MAHANTHESH B.,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt, aber wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich hatte eine Auszahlungsanfrage, danach wurde meine Anfrage automatisch storniert und es wurde eine neue Anfrage gestellt, die nicht von mir erledigt wurde. Ihr Team betrügt alle Leute. Sie sagen nicht, wer diese Auszahlung vorgenommen hat, und Kontodaten, die Sie nicht angeben.
Könnten Sie bitte die Transaktions-ID-Nummer angeben? Bitte leiten Sie am besten einen Screenshot Ihres Kassiererverlaufs an petronela.k@casino.guru weiter oder laden Sie ihn hier hoch, wenn Sie antworten. Vielen Dank im Voraus.
Liebe MAHANTHESH B.,
Wir haben vom Casino direkt Belege dafür erhalten, dass Ihre Transaktions-ID 5736677 bereits erfolgreich verarbeitet wurde.
Könnten Sie es bitte bestätigen?
Liebe MAHANTHESH B.,
Können Sie bitte angeben, auf welches Bankkonto Sie Ihr Geld überweisen lassen möchten?
Ich habe ein SBI-Bankkonto mit der Transaktions-ID 5735989 von 22000 beantragt. Die Anfrage wurde automatisch storniert und eine neue Anfrage mit der Transaktions-ID 5736677 gestellt. Ich habe Ihren Vorgesetzten gefragt, dass er den Betrag des Bundesbankkontos überwiesen hat. Die Anfragenummer 5736677 hat mich nicht erledigt, es ist automatisch passiert. Alles von Ihrer Firma selbst erledigt.
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für das 24betting Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen zu helfen, Ihr Geld zu erhalten.
Könnten Sie bitte die Bankkontonummer angeben, an die Sie Ihr Geld gesendet haben?
Besitzen Sie ein Bankkonto, das mit *8887 enden würde?
Was ist mit meinem Fall passiert?
Vielen Dank, MAHANTHESH B, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wie viel Zeit für die Rückerstattung des Betrags benötigt wird. Bitte erledigen Sie das Notwendige so schnell wie möglich
Hallo, MAHANTHESH B,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von 24betting Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes 24betting Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die ganze Situation aus Ihrer Sicht erläutern? Wenn möglich, teilen Sie mir bitte alle Daten mit, die zur Überprüfung dieser Zahlungsmethoden verwendet wurden, die für erfolgreiche Auszahlungen verwendet wurden.
Es ist möglich, die Daten zu teilen, indem Sie sie direkt hier mit Ihrer Antwort senden oder indem Sie sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) senden. Alle personenbezogenen Daten in den Beiträgen sind als „sensibel" gekennzeichnet und für die Öffentlichkeit nicht sichtbar.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Keine Reaktion von Ihrer Seite
Ich habe keine falsche Bankkontonummer eingegeben. Ich habe ein SBI-Bankkonto angefordert und Ihr offizieller Betrag wurde nicht auf mein Konto überwiesen. Ich habe keine Kontonummer mit der Endung 8887. Ihr Unternehmen hat einen Betrug begangen und nur Geld auf Ihr Konto überwiesen.
Leute
Stellen Sie sicher, dass Sie sichere Passwörter für Ihre Konten festgelegt haben!
Andernfalls können sich Hacker in Ihr Konto einloggen und Ihr Geld auf ihre Bankkonten abheben!
Gehen Sie zu Mein Konto --> Passwort ändern.
Was ist ein starkes Passwort:
- Mindestens 8 Zeichen
- Mindestens 1 GROSSBUCHSTABEN
- Mindestens 1 Nummer
- Mindestens 1 Sonderzeichen
- Fügen Sie ein eindeutiges Wort wie Ehefrau, Kind oder Haustier hinzu
Beispiel:
NICHT GUT: 24betting123
GUT: KishoreFreddy78%$
Ich habe ein sicheres Passwort. Ihre Leute von 24wetten haben Betrug begangen
Sir, ich habe jetzt ein starkes Passwort erstellt. Bitte erstatten Sie mein Geld so schnell wie möglich zurück
fertig.
entspann dich Mahentesh. Sie müssen uns keinen Betrug vorwerfen, nur weil bei Ihnen nicht immer alles rund läuft.
Wir haben Ihrem AC gerade 25.000 INR gutgeschrieben, etwas mehr als 22.000 für stressbedingte Entschädigung.
Ihre Klimaanlage wurde von denselben Leuten wie andere Beschwerden über Casino-Guru gehackt, weil Sie ein schwaches Passwort hatten, was nicht unsere Schuld war.
aber wir haben dich jetzt trotzdem entschädigt.
Bitte bestätigen Sie den Erhalt und danken Sie dem Casino-Guru, dass wir dies schnell über das Wochenende für Sie behoben haben, damit wir dies schließen können.
Mit freundlichen Grüße
Welchem Konto hast du den Betrag gutgeschrieben??
Jawohl. diese oben.
Wir sehen, dass Sie sich bereits angemeldet und dies auf Ihrer Seite gesehen haben
Bestätigen Sie den Empfang bitte hier für Casino-Guru
Betrag kann nicht abgehoben werden
Worüber redest du?
Wie wir sehen, haben Sie gerade eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 5.000 INR gestellt, die noch aussteht
Korrekt?
Warten Sie also jetzt, bis das Kassiererteam verarbeitet hat
Bis dahin bestätigen Sie bitte den Erhalt einer Kreditentschädigung in Höhe von 25.000 INR
oder wir werden mit der Bearbeitung Ihres Widerrufs nicht fortfahren
bestätigen hier jetzt pls
Ja, ich habe Rs.25000 auf mein 24-Wettkonto erhalten.
gut.
Ihr Fall ist dann abgeschlossen
vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis
Das Kassenteam wird in Kürze bearbeiten
Wann bekomme ich Geld auf mein Bankkonto? Es wird noch genehmigt
Das Kassenteam wird in Kürze bearbeiten
Grüße alle,
Vielen Dank, MAHANTHESH B, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Wir empfehlen Spielern, mindestens 14 Tage nach der Beantragung einer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie länger als 14 Tage Probleme haben, das Geld abzuheben, können Sie diese Beschwerde gerne erneut öffnen oder eine neue bezüglich der neuen Abhebung einreichen.
Vielen Dank, 24betting Casino Team, für Ihre schnellen Antworten und die Bereitstellung aller erforderlichen Daten, auch außerhalb dieser offenen Beschwerde. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
