Dem Spieler aus Polen wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo, ich habe 500 PLN bezahlt, ich habe einen Bonus von 500 PLN bekommen und ihn umgedreht und ich habe auch um mein Geld gespielt, nicht mit dem Bonus, und ich habe 4180 PLN verdient. Ich habe ihnen nach ein paar E-Mails verschiedene Dokumente zur Überprüfung geschickt. Mails, die sie mir schrieben und nach meinen 2 anderen Freunden fragten, die ebenfalls unabhängig auf dieser Seite spielten, und mich beschuldigten, von verschiedenen Konten aus zu spielen, was nicht stimmt. Ich spiele nur von meinem Konto. Nachdem sie mir eine E-Mail mit den Vorwürfen geschickt hatten, stornierten sie jede Wette und erstatteten nur meine Einzahlung von 500 PLN zurück. Können Sie mir irgendwie helfen, mein Geld zurückzubekommen? Anbei schicke ich die letzte E-Mail, die sie mir geschickt haben, und einen Bildschirm, den ich gemacht habe, bevor sie meinen gesamten Wettverlauf gelöscht haben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Grüße
Liebe Filbi1990,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie jemals mit Ihren Freunden vom selben Haushalt/IP-Adresse aus gespielt? Haben Sie alle die gleichen Boni beansprucht?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben?
Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja, ich war bei einem Freund im WLAN, der auch auf dieser Seite gespielt hat. Nur ich hatte den Bonus. Ich habe versucht, die Überprüfung durchzuführen, aber ich habe sie nicht abgeschlossen und sie landete in der E-Mail, also habe ich sie nicht abgeschlossen, weil sie mich nicht fertigstellen ließen.
Liebe Filbi1990,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von 22bet Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 22bet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Auf Ersuchen von Filbi1990 haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.
Sehr geehrter 22bet Casino-Vertreter,
Gibt es Neuigkeiten zu diesem Fall?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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