Der Spieler aus Griechenland hatte Mühe, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler konnte das Problem lösen.
Ich machte Einzahlungen bei der Firma und schaute mir zuerst die Auszahlungen an, um zu sehen, ob ich es tun könnte, und es war Sepa. Ich sage, die Auszahlung wird wie jede andere durchgeführt! Ich habe es in wenigen Worten geschafft, dreitausend! Ich sehe hier schlechte Kommentare! Es ist in Griechenland nicht legal, ich sage, es passiert etwas! Ich rede, sie antworten nicht auf den Live-Chat, die Nachrichten, die sie senden, sind Copy-Paste, keine Antwort! Ich bin mir sicher, dass sie mich foltern werden, um meine Übernahme zu bekommen, aber ich werde es nicht dabei belassen, ich werde sogar legal umziehen, wenn sie mir nicht helfen! Ich habe auch alles Screenshots für viele Dinge gemacht! Können Sie mir helfen?
I made deposits with the company and first looked at the withdrawals to see if I could do it and it was sepa I say the withdrawal is done like any other! I did it in a few words, 3 thousand! I see bad comments here! It is not legal in Greece, I say something is happening! I'm talking, they do not reply to the live chat, the messages they send are copy paste, no reply! I'm sure they will torture me to get my takeover, but I will not leave it like that, I will even move legally if they do not help me! I have also done everything screenshots for many things! Can you help me?
Έκανα καταθέσεις στην εταιρία και κοιτάξα πρώτα τις αναλήψεις για να δω αν μπορώ να κάνω και είχε sepa λέω γίνεται η ανάληψη όπως άλλου ! Τα έκανα με λίγα λόγια 3χιλιαρικα ! Βλέπω κακά σχόλια εδώ ! Δεν είναι νόμιμη στην Ελλάδα λέω κάτι γίνεται ! Μιλάω δεν μ απαντάνε στο λαιβ τσατ τα μηνύματα π μ στέλνουν είναι copy paste καμία απάντηση ! Είμαι σίγουρη ότι θα με βασανίσουν για να πάρω την ανάληψη μου , αλλά δεν θα το αφήσω έτσι , ακόμα και νομικά θα κινηθώ αν δεν με βοηθήσουν ! Επίσης έχω κάνει τα πάντα σκριν σοτ για πολλά πράγματα ! Μπορείτε εσείς να με βοηθήσετε ;
Liebe Elisabeth11,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich verstehe, was passiert ist. Warten Sie darauf, dass das Casino Ihre Auszahlung bearbeitet?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Elisabet11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am not completely sure I understand what happened. Are you waiting for the casino to process your withdrawal?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ich habe gestern eine Einzahlung getätigt, ich meine über Mastercard, mein Unternehmen ist die Eurobank. Die einzige Möglichkeit zum Abheben ist die separate Banküberweisung, die ich seit Dienstagabend gesendet habe und immer noch nicht auf meine E-Mail geantwortet habe! Ich möchte, dass sie mir sagen, wie ich eine Auszahlung vornehmen kann und ob ich weitere Dokumente benötige! Ich bin bereit zu geben, was nötig ist! Schade, dass sie nicht antworten! Im Live-Chat wurde mir gesagt, ich solle meinen Ausweis schicken und welches Problem habe ich! Ich warte immer noch auf eine Antwort! Bitte hilf mir! Ich sehe, Sie haben Menschen gerettet! Ich wäre dankbar !
I made a deposit yesterday I mean through Mastercard my company is Eurobank the only way to withdraw is the separate bank transfer I have sent since Tuesday night and still have not responded to my email! I want them to tell me how to make a withdrawal and if I need any more document! I am willing to give what is needed! It is a shame that they do not answer! In the live chat I was told to send my ID and what issue do I have! I'm still waiting for an answer! Please help me! I see you have saved people! I would be grateful !
Έκανα κατάθεση εχθές εννοώ μέσω Mastercard η εταιρία μου είναι η Eurobank ο μόνος τρόπος ανάληψης είναι το sepa τραπεζική μεταφορά έχω στείλει από την Τρίτη το βράδυ και ακόμα δεν μου έχουν απαντήσει στο email ! Θέλω να μου πουν πως να κάνω ανάληψη και αν χρειάζεται κάποιο παραπάνω έγγραφο! Είμαι διατεθειμένη να δώσω ότι χρειάζεται ! Ειναι ντροπή να μην απαντάνε ! Στο live chat μου είπαν να στείλω την ταυτότητα μου και τι θέμα έχω ! Ακόμα περιμένω απάντηση ! Σας παρακαλώ πολύ βοηθήστε με ! Βλέπω έχετε σώσει κόσμο ! Θα ήμουν ευγνώμων !
Tolle Neuigkeiten, Elisabet11. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Elisabet11. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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