21Dukes Casino - Das Geld des Spielers ist verloren gegangen.

Hallo, ich habe 300 von Freispielen abgezogen, aber ich hatte innerhalb der 5 Tage nach dem Abheben eingezahlt und als es auf mein skrill-Konto ging, hatte ich nur 100, wenn ich wusste, dass ich maximal 100 bekommen kann, was dann mit den 200 Dollar passiert ist, für die ich bezahlt habe, warum Wurde es nicht wieder auf mein Konto gutgeschrieben, aber die Nutzung hat das Los gekostet und jetzt bin ich auf meinem Casino-Konto um 200 gesunken und bei meiner Bank ist es ziemlich dumm, wie die Nutzung einfach so Geld nehmen kann, aber wenn wir es abheben wollen, dauert es ewig zu bekommen und die Papierarbeit ist nicht für den Gebrauch aufgerufen sind die einzigen, von denen ich weiß, dass sie Todo 3-Bestätigung erhalten haben Ich spiele Casimo Casino und sie haben meine Bankdaten, die Sie gewinnen und einfach abheben und warten

Lieber Bobby,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne ausschließlich aus Freispielen gesammelt haben? Verstehe ich es richtig, dass Sie aufgefordert wurden, Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, um Ihre Freispielgewinne abheben zu können? Wie hoch war Ihre Anzahlung? Haben Sie einen Ihrer Gewinne erhalten?

Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ja, ich habe durch Freispiele gewonnen. Mein Betrag, den ich abgehoben habe, war 300, die pro Woche gewartet wurden, und ein bisschen, dann wurde er auf mein Konto zurückgeschickt Ich zahle mein Bankkonto ein und sagte, dass die Nutzung 28,90 USD gekostet hat. Als ich dann zum zweiten Mal abgehoben habe, ging es eine Woche später durch, aber nur 109, also warum habe ich den 191-Dollar verloren, den ich hätte zurückbekommen sollen, wenn ich maximal bekommen kann Ist 100 von Freispielen, dann hätte die Verwendung nur die 100 nehmen und den Rest verlassen sollen. Ich bin mir nicht sicher und habe das Geld noch nicht erhalten

Vielen Dank, Bobby, für Ihre Antwort. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Für alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung ist ein maximal abhebbarer Betrag von 100 CAD festgelegt ."

"Damit ein Spieler eine Auszahlung eines Betrags beantragen kann, der aus den Freispielen für die Anmeldung gewonnen wurde, muss der Spieler mindestens eine Einzahlungstransaktion auf seinem Konto haben."

„Sobald die erste Einzahlungstransaktion des Spielers abgeschlossen wurde , verfallen alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung, die 100 C $ überschreiten . Der genannte Betrag von 100 C $ kann abgehoben werden. "

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie 109 US-Dollar erhalten haben? Welche Zahlungsmethode haben Sie zum Ein- und Auszahlen verwendet? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der verbleibende Betrag verfällt und nicht auf Ihr Konto zurückerstattet wird. Wenn die maximale Auszahlung 100 US-Dollar beträgt, wird der Rest des Geldes storniert und nicht wieder auf das Konto eines Spielers überwiesen.

Hallo, ich habe Skrill verwendet, um zu ziehen, und das war meine zweite Einzahlung, und es war kein Seufzer, da ich dieses Spiel seit über 7 Monaten in der Nähe eines Jahres habe, aber als ich mit Skrill gezogen habe, waren es 99,50 $, also was ich zurückgezogen habe und nein, ich habe noch kein Geld erhalten. Es dauert 5 Tage, bis ich es in der letzten Woche durchgespielt habe, aber es wurde kein Free Spin angemeldet, da ich bereits ein Konto hatte

Könnten Sie bitte mitteilen, welchen Bonus Sie genau aktiviert und gespielt haben?

Ich habe am 31. August eine E-Mail von use erhalten. Ich habe 3 Spiele gespielt und rund 450 $ plus gewonnen und 300 John Hunter, 7 Monkey, Genie Fortune Idk zurückgezogen

Vielen Dank, Bobby, für Ihre Antwort. Ich habe die Bonusbedingungen für andere Aktionen als Freispielaktionen für Anmeldungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

„Sie erhalten E-Mails / SMS mit speziellen Boni, wenn Sie berechtigt sind. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Konto auf Angebotsdetails, da diese Boni häufig nur für einen bestimmten Zeitraum gültig sind. Um sicherzustellen, dass Sie spezielle Boni und Angebote erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihr Konto so eingerichtet ist, dass E-Mails und Textnachrichten von unserem Casino empfangen werden. Nur der Empfänger einer solchen E-Mail / Textnachricht hat Anspruch auf den jeweiligen Bonus / das betreffende Angebot. "

"Bitte beachten Sie, dass Ihr Bonus in Form von 25 C $ in bar gutgeschrieben wird, wenn Sie die Wettanforderungen erfüllen, aber noch keine Einzahlung getätigt haben."

"Free Bonus / Spins Auszahlungslimits

Der maximale Auszahlungsbetrag vom kostenlosen Bonusgeld ist wie folgt:

(ich). Grundmaximum $ 100

(ii). Silber maximal 100 $ "

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.

Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ok, danke für deine Hilfe, ich weiß es zu schätzen

Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Bobby, bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.