Der Spieler aus Deutschland hatte sich aufgrund einer Spielsucht selbst vom Jupi Casino ausgeschlossen und bei allen Schwester-/Partnercasinos die Schließung seines Kontos beantragt. Allerdings konnte sie sich bei 21bets, einem Schwestercasino von Jupi, registrieren und 160 € einzahlen, was sie anschließend verlor. Trotz ihrer Behauptung, dass ihr Selbstausschluss in allen Partnercasinos hätte gelten sollen, hatten wir klargestellt, dass der Selbstausschluss in einem Casino nicht automatisch auch für verbundene Casinos gilt. Wir hatten erklärt, dass beide Casinos unter einer Curacao-Lizenz betrieben wurden, die keinen Gruppenselbstausschluss vorsah. Der Antrag des Spielers auf Rückerstattung wurde vom Casino abgelehnt und wir hatten diese Entscheidung unterstützt, da kein Verstoß des Casinos gegen Regeln vorlag.