Der Spieler aus den Niederlanden hatte einen größeren Betrag gewonnen, und das Casino hatte ihm Missbrauch vorgeworfen und seinen Gewinn in Höhe von 962 € annulliert, ohne die gebrochenen Bedingungen anzugeben. Der Spieler hatte diese Behauptungen bestritten und suchte eine Schlichtung. Er hatte bestätigt, dass er KYC-verifiziert war und den Betrag mithilfe eines Bonusangebots gewonnen hatte. Er erwähnte auch, dass er den maximal zulässigen Betrag eingesetzt und zuvor kleinere Auszahlungen vom Casino erhalten hatte. Das Beschwerdeteam hatte ihm jedoch mitgeteilt, dass sie bei Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten, an denen der Spieler bestätigt hatte, dass er teilgenommen hatte, nicht weiterhelfen konnten. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
