21.Red Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.

Hallo

Mein Konto wurde vollständig verifiziert, ich habe etwas Geld gewonnen und wollte es abheben, also habe ich am 04.07.24 eine Auszahlung von 1000 EUR beantragt. Diese wurde einen Tag später abgelehnt und sie verlangten von mir zusätzliche Dokumente, ein Selfie mit Dokument und ein Dokument zur Bestätigung meines Telefons, was ich getan habe. Am 09.07.24 habe ich erneut eine Auszahlung von 1000 EUR beantragt und sie steht immer noch aus. Ich habe sie mehrmals kontaktiert, sie sagen immer, sie hätten keine Informationen, wann es bearbeitet wird usw. Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe ihnen alle angeforderten Dokumente gesendet und sie bearbeiten die Auszahlung immer noch nicht ...

Ich warte seit über einer Woche auf die Auszahlung von 1.000 EUR und habe noch 222 EUR übrig, die ich auch abheben möchte, aber ich kann sie nicht anfordern, da das Auszahlungslimit für diese eine ausstehende Auszahlung erreicht wurde.

Lieber andrepop1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo,

Ich habe noch immer kein Geld von 21.red erhalten, bald sind drei Wochen vergangen, seit ich zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt habe, alle erforderlichen Dokumente wurden bereits bereitgestellt.

Wie Sie auf den vorherigen Bildschirmen sehen können, ist mein Konto KYC-verifiziert .

Hallo,

Meine Auszahlung steht seit 18 Tagen aus, ich habe immer noch weder mein Geld erhalten, noch irgendwelche Informationen, wann es bearbeitet wird.

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Könnten Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich habe an Sportwetten teilgenommen, die Auszahlung steht noch aus... 20 Tage bereits seit der Anforderung, Konto vollständig verifiziert und alle Dokumente bereitgestellt

Danke für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, bin dann aber gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika