21.com Casino - Die Casino-Website schien offline zu sein.

Ich kann nicht einmal auf die Seite kommen !! ich erhalte diese Fehlermeldung! Ich möchte mein Geld! Was ist los??

Liebe Kylie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Die Website funktioniert für mich. Könnten Sie uns mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde gestern eingereicht haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, ich kann jetzt auf die Website zugreifen. Ich habe jedoch vor einer Woche Bestätigungsdokumente eingereicht. Ich habe eine ausstehende Auszahlung und ich werde herumlaufen. Ich will nur mein Geld!

Ja, ich kann jetzt auf die Website zugreifen. Ich habe jedoch vor einer Woche Bestätigungsdokumente eingereicht. Ich habe eine ausstehende Auszahlung und ich werde herumlaufen. Ich will nur mein Geld!

Ich möchte darauf hinweisen, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Es kann einige Tage dauern, bis das Casino Ihre Dokumente vollständig überprüft und Ihr Konto als verifiziert markiert hat.

Würden Sie so freundlich sein und bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben, die vom Casino angefordert wurden, um die Überprüfung abzuschließen?

Liebe Kylie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.