Der Spieler aus Slowenien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und wir mussten sie als "ungelöst" schließen. Gemäß der Casino-Anfrage wurde die Beschwerde erneut eröffnet, es gab jedoch keine zufriedenstellende Lösung für beide Parteien und wir mussten die Beschwerde zurückweisen.
Sie stornierten meinen Rückzug immer wieder und hatten jede Menge Ausreden, warum er nicht zurückgezogen werden kann. Und am Ende war mein Fiat-Geld kein Fiat mehr, so dass ich nicht einmal mehr abheben konnte.
Lieber Sanjav,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, sie haben einige von mir gestellte Auszahlungsanfragen (mehrmals) storniert. Und nachdem die Auszahlungsanforderung storniert wurde, habe ich mein Geld nicht als mein tatsächliches Fiat-Konto-Guthaben auf dem Spielerkonto zurückbekommen, sondern unter dem Bonus-Guthaben, sodass ich nicht einmal mehr eine Auszahlungsanforderung stellen konnte.
Vielen Dank, Sanjav, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Sanjav!
Ich übernehme jetzt Ihre Beschwerde.
Lassen Sie mich zunächst einige Fragen stellen. Haben Sie den Überprüfungsprozess im 1xSlots Casino durchlaufen? Haben Sie sich in der Vergangenheit erfolgreich aus dem Casino zurückgezogen?
Ja, ich habe eine Überprüfung durchgeführt und auch zuvor eine Auszahlung vorgenommen, die erfolgreich verarbeitet wurde.
Danke für deine Antworten.
Ich möchte 1xSlots Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Ich habe bereits versucht, dieses Problem zu lösen, aber natürlich sagten sie, es sei alles nach „ihren Regeln", also wollte ich andere Spieler hier nur warnen, sehr vorsichtig zu sein, wenn sie auf der 1xslot Casino-Website spielen möchten.
Wir möchten 1xSlots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut eröffnet und möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, gelöst zu werden und beiden Beteiligten zu einer zufriedenstellenden Lösung zu verhelfen.
Hallo Sanjav!
Dank des Eintrags von 1xSlots Casino in diesem Thread haben wir jetzt einen Einblick in die Situation. Ich würde Ihnen empfehlen, Ihre Auszahlung auf der zweiten Karte zu versuchen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es ein Update in Bezug auf Ihre Situation gibt.
Okay, Sanjav , wir werden hier nicht zu einer Einigung kommen, da das Geld auf das Konto zurückgezahlt wurde, und es tut uns leid, dass Sie die Informationen so interpretiert haben. Wenn Sie in Zukunft Probleme haben, helfe ich Ihnen gerne mit einer individuellen Lösung. Da Sie alle Gelder verloren haben, kann ich einen exklusiven Bonus für Sie beantragen. Was denkst du darüber?
Nachdem ich diese unangenehme Situation bei 1x Slot erlebt habe, habe ich meinen Acc geschlossen. Aber wenn ein exklusiver Bonus wirklich gut wäre und wenn die gleiche Situation in Zukunft nicht mehr eintreten würde, könnte ich einen Zugang wieder eröffnen. wenn möglich.
Hallo Sanjav!
Ich möchte Sie bitten, zu bestätigen, dass diese zufriedenstellende Lösung für Sie darin besteht, Ihr Konto wieder zu eröffnen und als Entschädigung einen besonderen Bonus vom Casino zu erhalten.
Ja, das ist richtig, denn trotz dieses Problems hat mir alles auf der 1xslot Casino Seite gefallen.
Vielen Dank für Ihre Bestätigung sanjav.
Ich möchte 1xSlots Casino bitten, uns über den exklusiven Bonus und die Zeit zu informieren, zu der er von ihrem Ende an gutgeschrieben wurde.
Guten Tag, Martin . Klar, ich werde euch informieren, sobald die Anfrage bezüglich der Sperrung des Kontos abgeschlossen ist. 🙂
Um Ihr Konto zu entsperren, sanjav, müssen Sie sich an block@1xslot.com wenden. Ihrem Konto werden 50 FS ohne Einsatz und anschließend x15 auf 100 EUR gutgeschrieben. Viel Glück damit 😉
Ok, danke für deine Unterstützung und Freundlichkeit. Ich hoffe und vertraue darauf, dass meine Erfahrungen mit Ihrer Website von nun an nur noch positiv sein werden
Lieber Sanjav,
Bitte teilen Sie uns mit, wann Ihr Konto wiedereröffnet wird und der Bonus, den Sie erhalten möchten, dem Konto gutgeschrieben wird, damit wir diese Beschwerde als "gelöst" schließen können.
Hallo, acc wurde wieder geöffnet, Freispiele hinzugefügt, aber die 100 € nicht
Guten Tag, Sanjav,
Der 100-EUR-Bonus ist kein Front-End-Bonus, sondern ein Back-End-Bonus. Dies bedeutet, dass Sie eine Wette im Bonusbereich des Kontos aktivieren und dann 15 Mal eigene Gelder wie Gewinne aus den Freispielen mit der aktivierten Wette einsetzen müssen.
OK, das ist dann nicht einmal ein exklusiver Bonus. In Bezug auf all diese früheren Probleme dachte ich, dass der Bonus 100 Bonuspunkte beträgt, genau wie der Bonus der ersten Einzahlung, und nicht irgendein Bonus, den ich nicht einmal spielen kann, ohne wieder viel Geld einzuzahlen, das ich am Ende nicht einmal abheben konnte. Ich habe es verstanden.
Sanjav , es ist ein exklusiver Bonus, da der übliche Einsatz x25 ist und wir niemandem x15 geben. Hoffentlich bist du gut damit. Leider ist der von Ihnen gemachte Bonus nur im Willkommenspaket verfügbar. 🙁
Lieber Sanjav,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass der vom Casino angebotene Bonus für Sie nicht zufriedenstellend war.
Da Sie Ihren ursprünglich umstrittenen Betrag bereits gespielt und verloren haben, war dies jedoch das maximal mögliche Ergebnis, das wir in dieser Situation erzielen konnten.
Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Andernfalls muss ich diese Beschwerde als "abgelehnt" schließen.
Lieber Martin, danke. Sie haben sehr nett versucht zu helfen! Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!
wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Lieber Sanjav,
Da die Beschwerde für beide Seiten keine zufriedenstellende Lösung gefunden hat und der Spieler den ursprünglich umstrittenen Betrag gespielt und verloren hat, mussten wir diese Beschwerde als "abgelehnt" schließen.
Ich hoffe, Sie werden in Zukunft nicht auf eine solche Situation stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
