Ich benutze 1xbet seit 10 Monaten, in diesen 10 Monaten habe ich zu viele erfolgreiche Ein- und Auszahlungen gemacht und alles war in Ordnung. Aber das Problem tritt auf, weil ich letzten Monat einen guten Betrag gewonnen habe und wenn ich versuche abzuheben, werden sie nach einem Kyc-Dokument gefragt. Nachdem ich das gesamte Dokument verschickt und die Überprüfung abgeschlossen habe, werde ich gefragt, ob ich eine Beziehung zu einer anderen Person habe. Ich antworte mit „Ja", da ich die Person kenne, aber diese Person nicht einmal mein Verwandter ist oder in meinem Land lebt. Danach haben sie mein Konto wegen Mehrfachkonten geschlossen und über 4100 $ beschlagnahmt, und jetzt habe ich nur noch 50 $ auf meinem Konto, die ich abheben kann.
Sie teilen oder liefern keinerlei Beweise oder Logik.
Dies war die letzte E-Mail, die ich von 1xbet erhalten habe
Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir uns entschieden haben, jegliche Zusammenarbeit mit Ihnen (Schließung Ihres Spielkontos) auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Buchmacherunternehmens einzustellen:
Nach Abschluss der Untersuchung kann das Unternehmen jede Entscheidung treffen, die es für fair und angemessen hält:
1. Um das Konto (einschließlich aller Mehrfachkonten) zu sperren (zu schließen), was Folgendes zur Folge haben kann:
- Alle Boni, Gratiswetten und Gewinne, die Sie aus diesen Boni und Gratiswetten bei Nutzung dieses Mehrfachkontos erhalten, werden ungültig und gehen für Sie verloren
- nach unserem alleinigen Ermessen, alle Gewinne zu stornieren und den Restbetrag Ihres Kontos zu Beginn der Untersuchung (abzüglich etwaiger stornierter Gewinne) von Ihrem Haupt- und Mehrfachkonto zurückzuerstatten. Wir haben außerdem das Recht, alle Beträge, die uns im Zusammenhang mit diesem Mehrfachkonto geschuldet werden, direkt von jedem Ihrer Konten (einschließlich aller anderen Mehrfachkonten) zurückzuerstatten.
2. Es liegt in unserem alleinigen Ermessen (in Ausnahmefällen), die weitere Nutzung des Hauptkontos zu gestatten und es als gültig anzuerkennen, während alle von Ihnen über das Mehrfachkonto platzierten Wetten für ungültig erklärt werden. Das/die Mehrfachkonto(s) werden ungültig durch Entscheidung des Unternehmens gesperrt und/oder aufgehoben werden (die Entscheidung erfolgt im Einzelfall und je nach Ausmaß des Verstoßes).
Die Entscheidung wurde nach einer gründlichen Untersuchung des Falles durch die Sicherheitsabteilung getroffen.
Wir bitten Sie, keine Spielkonten bei The Company zu erstellen.
Aufgrund der Tatsache, dass Ihre Handlungen als eklatanter Verstoß gegen die AGB unseres Unternehmens eingestuft wurden, war die Entscheidung, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen, endgültig und konnte nicht erneut angefochten werden.
Alle weiteren Fragen zum Sperrfall Ihrerseits werden ignoriert.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
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