Der Spieler aus Pakistan hat einige Probleme mit dem Gameplay. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Pakistan is experiencing some issues with the gameplay. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Pakistan hat einige Probleme mit dem Gameplay. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Muhammad,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, aber ich bin nicht sicher, ob ich verstehe, was los ist. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte Ihr Problem näher erläutern? Haben Sie gewonnen, aber die Gewinne wurden Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben? Oder versuchen Sie, Ihre Gewinne abzuheben, aber es ist nicht möglich?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Muhammad,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry, but I am not sure I understand what is going on. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe your issue in more details? Did you win, but the winnings weren’t credited to your casino account? Or are you trying to withdraw your winnings, but it isn’t possible?
I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Lieber Muhammad,
Danke für deine Rückmeldung!
Wir möchten Ihnen helfen, alles zu klären. Könnten Sie uns bitte Ihre Kunden-ID mitteilen? Außerdem müssen wir das genaue Datum und die Uhrzeit Ihrer Spins erhalten, um alle Informationen zu überprüfen. Sobald wir diese Daten erhalten, werden wir alles überprüfen
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!
Dear Muhammad,
Thank you for your feedback!
We would like to help you to sort everything out. Could you please provide us your client ID? Besides, we need to receive the exact date and time of your spins in order to check all the information. As soon as we get this data, we will check everything
We are looking forward to your reply!
1xBet Casino, danke, dass Sie versucht haben, Muhammad zu helfen!
Muhammad, wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht die erforderlichen Informationen angeben und innerhalb des vorgegebenen Zeitraums mit dem 1xBet Casino zusammenarbeiten.
1xBet Casino, thank you for trying to help Muhammad!
Muhammad, we are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information and start cooperating with the 1xBet Casino in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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