HomeBeschwerden1xBet Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich aufgrund des langwierigen Verifizierungsprozesses.

1xBet Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich aufgrund des langwierigen Verifizierungsprozesses.

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Betrag: 28.000 INR

1xBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-11 | Fall geschlossen : 2024-03-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Indien musste sich nach der Einzahlung und dem Gewinn einem komplizierten Verifizierungsverfahren bei 1xBet stellen. Als der Spieler versuchte, die Gewinne abzuheben, hatte das Casino verschiedene Dokumente angefordert und nach deren Vorlage erklärt, dass sein Konto 180 Tage lang verifiziert wurde. Darüber hinaus war der Kundenservice von 1xBet nicht reaktionsschnell und hilfsbereit. Der Spieler hatte auch seine Frustration über den Vorwurf des Casinos geäußert, er habe mehrere Konten und die Anforderung der Dokumente seiner Mutter, weil die von ihm verwendete Telefonnummer auf ihren Namen registriert war. Obwohl alle angeforderten Dokumente vorgelegt worden waren, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Einzahlung von einem Drittkonto gegen die Bedingungen des Casinos verstößt und dass das Casino auf dieser Grundlage das Recht hat, Gewinne für ungültig zu erklären und Konten zu sperren. Wir hatten außerdem klargestellt, dass wir nur Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos bearbeiten und nur begrenzte Einblicke in Sportwettenprobleme haben. Trotzdem hatten wir angeboten, das Casino im Namen des Spielers zu kontaktieren.

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vor 3 Monaten
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Meine Gaming-ID ist 594****7


Ich bin kürzlich auf eine besorgniserregende Situation mit 1xbet gestoßen und halte es für wichtig, meine Erfahrungen zum Nutzen anderer zu teilen. Zunächst nutzte ich einen Zahlungsscanner, um Geld einzuzahlen, wobei ein Freund eine Zahlung in Höhe von 1.500 INR von seinem Bankkonto aus tätigte. Überraschenderweise erlaubte 1xbet trotz möglicher Probleme mit Einzahlungen Dritter, dass der Betrag meinem Konto ohne Vorwarnung oder Einschränkung gutgeschrieben wurde.


Ermutigt durch meinen anfänglichen Erfolg, beschloss ich, mit größeren Beträgen zu spielen. Ich habe 20.000 INR von meinem Paytm-Wallet eingezahlt und weitere 8.000 INR mit der gleichen Methode. Nachdem ich Wetten platziert hatte, konnte ich einen Gesamtgewinn von 900 INR erzielen.


Als ich jedoch versuchte, meine Gewinne abzuheben, stieß ich auf unerwartete Hürden. 1xbet forderte verschiedene Dokumente an, darunter eine Dokumenten-ID, einen App-Screenshot mit dem Namen des Betreibers und das Dokument meiner Mutter, da die Nummer des Betreibers mit ihr verknüpft war. Anschließend fragten sie nach Kontoauszügen sowohl für die Einzahlung von 1500 INR meines Freundes als auch für mein eigenes Konto.


Was mich beunruhigte, war die Inkonsistenz ihres Ansatzes. Warum durfte ich ohne Probleme weiterspielen und einzahlen, als mein Freund das Geld ursprünglich eingezahlt hatte? Problematisch wurde es erst, als ich Gewinne abheben wollte.


Die Situation eskalierte, als sie nach einem Foto meines Personalausweises, mit sichtbaren E-Mails aus ihrer Korrespondenz und einem Selfie fragten. Nach Einreichung dieser Dokumente teilten sie mir mit, dass mein Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten überprüft werde und ich 180 Tage lang kein Geld abheben könne.


Dieser verlängerte Zeitrahmen für die Untersuchung erscheint unverhältnismäßig, insbesondere angesichts der Art des Überprüfungsprozesses. Ich glaube, meine Erfahrung wirft Fragen zur Transparenz und Fairness der Praktiken von 1xbet auf, insbesondere wenn Benutzer versuchen, Gewinne abzuheben, nachdem sie erhebliche Beträge eingezahlt haben.


Und jetzt antworten sie nicht auf meine E-Mails. Ihr Kundenservice scheint nicht kompetent zu sein und zeichnet sich durch Unhöflichkeit aus, was auf einen Mangel an effektiver Kommunikation und Problemlösung hinweist. Die einzige Anweisung besteht darin, zu warten und sie nach 180 Tagen erneut zu kontaktieren. Ist es wirklich sinnvoll, eine 180-tägige Wartezeit in Kauf zu nehmen?


Ich hoffe, dass das Teilen dieses detaillierten Erfahrungsberichts anderen hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen und 1xbet dazu veranlasst, seine Verfahren zum Nutzen seiner Benutzer zu überdenken.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Hallo aryansinghkumaya,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Sportwetten oder Casinospiele gespielt haben? Hat das Casino Ihnen eine Einzahlung erlaubt, obwohl festgestellt wurde, dass die Zahlung Ihrem Freund gehört? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass die Einzahlung mit einer Drittanbietermethode streng gegen die Casino-Bedingungen verstößt, ebenso wie die Registrierung einer Telefonnummer, die nicht Ihnen gehört. Basierend auf Ihrer aktuellen Beschreibung hat das Casino das Recht, alle Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Konto dauerhaft zu sperren.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Monaten
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Lieber Nick,


Wenn es Bedingungen gab, warum durfte ich vom Konto meines Freundes einzahlen und warum wurde das Geld gutgeschrieben? Es hätte abgelehnt werden können. Der vom UPI meines Freundes eingezahlte Betrag betrug 1500 INR, und weitere 28.000 INR wurden von meinem Paytm-Wallet eingezahlt. Wenn sie meine Gewinne nicht zurückerstatten können, sollten sie zumindest mein eingezahltes Geld zurückerstatten. Welchen Sinn hat es, das Konto für 180 Tage zu sperren? Kann die Verifizierung nicht innerhalb von 72 Stunden oder höchstens innerhalb einer Woche abgeschlossen werden? Ich wurde gebeten, die Dokumente meiner Mutter weiterzugeben, da die von mir verwendete (SIM-Karte) mit ihrem Namen verknüpft ist. Ist es sinnvoll, nach ihren Unterlagen zu fragen?


Trotz der Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente konnte bisher keine Lösung gefunden werden. Darüber hinaus wurde mir vorgeworfen, mehrere Konten auf ihrer Website zu haben. Ich habe keine Kenntnis von dieser Behauptung und sie könnte mit dem Konto meines Freundes zusammenhängen, der 1.500 INR bezahlt hat. Wenn ich ein Betrüger wäre, hätte ich nicht alle angeforderten Dokumente bereitgestellt. Und ja, es gab keinen Gewinn aus dem Bonus, das Geld war echt

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vor 3 Monaten
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file Dies ist das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, wie Sie auf dem Screenshot sehen können, und um es klarzustellen, stelle ich es

alle meine Einsätze bei Sportwetten. Ich habe diese Wette auf das Finale der ICC-Weltmeisterschaft zwischen Indien und Australien abgeschlossen. Indien war kurz davor, dieses Spiel zu verlieren, weshalb ich den gesamten Betrag auf Australien gesetzt habe

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vor 3 Monaten
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Hallo aryansinghkumaya,

Das Casino hat keine Informationen darüber, welche Einzahlungsmethode Sie verwenden oder wem diese gehört. Bis die Verifizierung angefordert oder durchgeführt wurde, konnten sie nicht wissen, ob es sich um Ihre Zahlung handelte oder nicht.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick

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