1xBet Casino - Die Auszahlung der Gewinne des Spielers wurde blockiert.

Hallo,

Ich bin bei 1xbet registriert

Ich habe über den Agenten 1xbet und nicht per Kreditkarte eingezahlt.

Bisher so gut, ich gewinne Beträge bis zu 4.000 $.

Dann wollte ich abheben, 1xbet hat mich blockiert und mich um eine Identitätsüberprüfung gebeten. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie verlangt haben, Kartenfoto, Selfie, Einzahlungsnachweis usw. Dann bekomme ich eine Antwort von ihnen, als ob ich gefälschte Dokumente von einer anderen Person verwenden würde, obwohl das nicht stimmt. Sie finden Ausreden, um mich nicht zu bezahlen! Wenn ich meine Identität bereits mit allen von ihnen gewünschten Mitteln nachgewiesen habe, haben sie nicht das Recht, mir mein Geld auf diese Weise wegzunehmen.

Bitte hilf mir

Liebes Marokko,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Antwort.

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Sie versuchen, Ausreden zu finden, um meinen Lohn nicht auszuzahlen ... Ich werde aufgefordert, ein Dokument auszudrucken und es per Post nach Mexiko zu schicken, obwohl ich dasselbe Formular bereits online über ihre Plattform ausgefüllt habe ... Ich habe den Postdienst meines Landes (Marokko) kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass sie niemanden nach Mexiko schicken können.

Vielen Dank für Ihre Antwort, maroc. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casino-Benutzer befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Einblick, um uns dieser Art von Problem anzunehmen, falls Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ja, es ist mir wichtig

Ich werde Ihnen die Liste per E-Mail zusenden. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.