Der Spieler behauptet, dass alle seine Abhebungsanträge abgelehnt wurden. Er versuchte es mit der Überweisung, die nicht funktionierte, und wollte stattdessen Payeer verwenden. Diese Beschwerde wurde behoben.
The player claims that all his withdrawal requests were rejected. He tried the bank transfer which didn’t work, so he would like to use Payeer instead. This complaint was resolved.
Der Spieler behauptet, dass alle seine Abhebungsanträge abgelehnt wurden. Er versuchte es mit der Überweisung, die nicht funktionierte, und wollte stattdessen Payeer verwenden. Diese Beschwerde wurde behoben.
Das Casino weist alle meine Auszahlungsanfragen durch alternative Zahlungsmethoden zurück. Die Überweisungsmethode hat nicht funktioniert und ich möchte Payeer als alternative Methode verwenden, nachdem ich von Payeer eingezahlt habe.
The casino rejects all my withdrawal requests by alternative payment methods. The bank transfer method has not worked and I want to use Payeer as an alternative method, having deposited by Payeer.
El casino rechaza todas mis solicitudes de retiro por métodos de pago alternativos. El método por transferencia bancaria no ha funcionado y quiero usar Payeer como método alternativo, habiendo depositado por Payeer.
Lieber Adolfo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich möchte Ihnen helfen, aber lassen Sie mich zunächst einige Fragen stellen. Haben Sie bereits versucht, sich mit Payeer zurückzuziehen, oder noch nicht? Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Ihr Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar, sodass sie Ihnen sofort helfen können sollten.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Adolfo,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry that you came across a problem like this. I would like to help you, but first, let me ask you a few questions. Have you already tried to withdraw with Payeer, or not yet? Did you contact the casino regarding this issue? Their live chat is available 24/7 so they should be able to help you right away.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Lieber Adolfo,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Adolfo,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
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