Einem Spieler aus Algerien wurde das Abheben von Geldern bis zum Abschluss der Kontobestätigung untersagt. Trotz Zusendung aller erforderlichen Dokumente wurde das Konto geschlossen und Gelder ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Ich wurde daran gehindert, Geld abzuheben, bis die Verifizierung meines Kontos abgeschlossen ist. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet und alles ist korrekt und legal. Nach langer Zeit erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass Ihr Konto geschlossen und Ihr gesamtes Geld abgezogen wurde einen bestimmten Grund, und sie sagen, schicken Sie uns nicht mehr, Sie werden nicht beantwortet. Ich besitze ein Konto und wette auf Tennis, Basketball, Fußball und Handball
Hallo sabernoui5,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurden bestimmte Bestimmungen angegeben, gegen die Sie verstoßen haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo sabernoui5,
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt haben? Haben sie genau angegeben, gegen was Sie verstoßen haben, oder haben sie nur den Begriff kopiert?
Ich wette auf Fußball, Tennis, Handball und Basketball. Sie haben mir keinen Grund für die Schließung meines Kontos oder den Hack, den ich gemacht habe, genannt. Mein Konto wurde geschlossen und mein Geld wurde abgezogen, und sie haben mir keine Erklärung gegeben
Gibt es etwas Neues in dem Fall?
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Nick
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