1xBet Casino - Das eingezahlte Geld des Spielers wurde nicht auf dem Konto angezeigt.

Ich habe am 31. Oktober eine Einzahlung mit Etisalat-Bargeld als Zahlungsmittel getätigt und das Geld wurde von meinem Portemonnaie abgebucht. Ich habe die SMS-Bestätigung erhalten, also habe ich am 1. November eine Beschwerde eingereicht und wurde nach allen Details gefragt, die ich mitgeteilt habe, und heute ist die 19., was bedeutet, dass ganze 20 Tage ohne eine einzige Aktualisierung meiner E-Mails vergangen sind, ich werde völlig ignoriert und fühle mich hoffnungslos und betrogen 🙁

Und unten finden Sie die SMS-Bestätigung der Übertragung mit trnx-ID

1950.0 LE wurde erfolgreich auf 01147082648 übertragen. Die Übertragungsgebühr beträgt 9,75 LE. Trx-Datum: 30.10.23 19:36 Trx-ID 004686977970 . Sehen Sie sich Ihren Transaktionsverlauf in der Ana Vodafone App an, um Ihre Ausgaben zu verfolgen: http://vf.eg/vfcash

Lieber Sheriftoukhy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich möchte wirklich, dass Sie verstehen, wie frustriert und enttäuscht ich über die anhaltende Verzögerung bei der Lösung dieses Problems bin. Es ist unglaublich frustrierend, eine Einzahlung über die Vodafone-Geldbörse getätigt zu haben und dann unverhältnismäßig lange warten zu müssen.

Mit der Vodafone-Geldbörse sollte die Einzahlung sofort erfolgen und es ist lediglich ein Anruf beim MNO erforderlich, die Transaktions-ID mitzuteilen und zu bestätigen, dass die Überweisung eingegangen ist. Es sollte nicht ganze 22 Tage dauern, eine so unkomplizierte Angelegenheit zu bearbeiten!

Ich möchte betonen: Wenn eine Wallet-Übertragung erfolgreich ist und eine Transaktions-ID generiert wird, bedeutet dies, dass die Transaktion ohne Probleme verarbeitet wurde. Auch wenn es nach der Genehmigung aufgrund von Kombinationsproblemen in seltenen Fällen zu Stornierungen kommen kann, können diese vom 1xbet MNO-Wallet-Inhaber leicht bestätigt werden.

Wie du. Ich habe gesehen, dass ich alle angeforderten Daten zusammen mit der trnx-ID geteilt habe und keine Rückmeldung erhalten habe. Keine einzige Antwort in den letzten 22 Tagen ist das akzeptabel!?! .

Wir würden uns sehr über Ihre Unterstützung bei der Beschleunigung des Lösungsprozesses freuen.

Danke

Hallo Nick, hast du mich wie 1xbet vergessen? Ich brauche wirklich Hilfe, 24 Tage nach meiner letzten Antwort und nichts passiert

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, da ich wirklich auf Sie angewiesen bin

Danke

Hallo Nick, ich werde offiziell betrogen und bin auf deine Unterstützung angewiesen. Bitte ignoriere mich nicht wie der 1xbet-Support

Ich habe ihnen gerade die E-Mail-Nummer 20 geschickt:

Hallo,

Ist das normal oder soll ich davon ausgehen, dass ich betrogen wurde und mein Geld vergessen, da ich wirklich nicht verstehe, dass 25 Tage vergangen sind und Sie meistens 1 Minute Zeit haben, um mich auf den neuesten Stand zu bringen oder zumindest durch Ignorieren zu bestätigen, dass Sie an meinem Fall arbeiten? Wenn mir das gefällt, bestätigt das, dass ich betrogen wurde!!

Herr Nick

Können Sie uns unterstützen oder ist das, was ich hier mache, nutzlos? Ich würde mich über Ihr freundliches Feedback freuen

Danke

Lieber Sheriftoukhy,

Haben Sie die Zahlungsbestätigung Ihres Zahlungsanbieters an das Casino weitergeleitet, damit dieses das verlorene Geld ausfindig machen kann? Wenn Sie dies nicht getan haben, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich.

lieber Nick,

Ja, sicher, seit dem ersten Tag, wie Sie in den folgenden Anhängen sehen können, einer mit allen angeforderten Daten und der andere beigefügt ist das letzte Feedback zu meiner E-Mail

Thailändisch ist der E-Mail-Betreff mit der vom 1xbet-Team zugewiesenen angekreuzten Nummer:

Betreff: Ausstehende Einzahlung 1950 mit Etisalat-Bargeld

[#47159596 ]

Im Anhang finden Sie die zuletzt erhaltene Antwort, die Sie ins Englische übersetzt haben

Hallo lieber Benutzer,

Die erforderlichen Informationen wurden vervollständigt und Ihre Anfrage wurde an das für die Bearbeitung der Anfragen zuständige Team weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit aufgrund der großen Anzahl an Anfragen länger als üblich dauern kann. Wir bitten Sie, mit dieser Nachricht zu warten und zufrieden zu sein und das gleiche Problem nicht erneut zu senden, damit wir Ihnen helfen können.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Support-team

Bitte überprüfen und bestätigen Sie daher, ob von meiner Seite noch etwas erforderlich ist

Nick bitte um ein Update

Vielen Dank, Sheriftouhy, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Sheriftoukhy,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten 1xBet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1xBet Casino ,

Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Einzahlung des Spielers geben?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

https://share.icloud.com/photos/077k9rh-x-cHUQGsqDRywC8GQ

Die Übertragung war erfolgreich und wurde nicht rückgängig gemacht. Ich versuche, eine Video-„Bildschirmaufzeichnung" zu teilen, die meinen Transaktionsverlauf zeigt und deutlich eine Belastung von 1959,75 EGP ohne entsprechende Gutschrift zeigt. Bitte beachten Sie, dass 9,75 EGP die Überweisungsgebühren darstellen. „Leider ist die Videogröße zu groß. Ich habe jedoch einen Screenshot der Überweisung und aller nachfolgenden Transaktionen in meinem Vodafone-Bargeldtransaktionsverlauf angehängt, aus dem der abgebuchte Betrag ohne Gutschrift deutlich hervorgeht."

Lieber Tomas, kannst du mir bitte helfen, da ich im wahrsten Sinne des Wortes betrogen werde und mehr als ein Monat vergangen ist?

Lieber Sheriftoukhy,

Bitte teilen Sie uns mit, an welche E-Mail-Adresse Sie die Bestätigung der Transaktion gesendet haben, damit wir sie erkennen und prüfen können. Es wird verarbeitet, richtig?

Alles Gute,

Das 1xBet-Team

Liebes 1xBet Casino ,

Wenn man sich die vom Spieler oben bereitgestellten Screenshots ansieht, findet man dort eine Ticket-ID [#47159596] und eine E-Mail-Adresse: processing@eg.1xbet-team.com

Könnten Sie uns bitte nach Prüfung der Angelegenheit auf den neuesten Stand bringen? Danke schön.

Dies ist der E-Mail-Betreff mit der Auftragsticketnummer

Betreff: Ausstehende Einzahlung 1950 mit Etisalat-Bargeld [#47159596]

Ich brauche Hilfe, da ich Folgendes bereitgestellt habe: processing@eg.1xbet-team.com „Alles Mögliche, um meine Überweisung zu bestätigen; Ich habe alles Folgende geteilt:

1) Vodafone Cash SMS-Bestätigung der Überweisung

2) Die Transaktions-ID, die der Besitzer des Etisalat-Wallets zur Untersuchung an seinen Kundendienst weitergeben muss.

3) Ich habe eine Bildschirmaufzeichnung meines Telefons gemacht, während ich Vodafone Cash geöffnet habe und auf den Transaktionsverlauf mit der abgebuchten Überweisung zugegriffen habe, und niemand hat verraten, dass die Überweisung durchgeführt wurde.

4) Auf Wunsch habe ich ein Video aufgenommen, in dem ich den Vodafone Cash-Kundendienst angerufen habe, und dabei unbedingt meine Wallet-Nummer und die Wallet-Nummer angegeben, auf die die Überweisung erfolgt ist, sowie das Datum und den Betrag. Während des Anrufs haben sie mir bestätigt, dass die Überweisung erfolgt ist Erfolgreich ohne Rückgängigmachung.

5) Ich habe sie gefragt, ob der Besitzer der Etisalat-Wallet etwas von den oben genannten Informationen bereitstellen kann, aber mir wurde nichts hinzugefügt.

Schließlich sind es einen ganzen Monat und fünf Tage her, und ich habe alles dafür getan, was möglich war processing@eg.1xbet-team.com Bestätigung der Übertragung. Ich habe wirklich das Gefühl, von ihnen betrogen zu werden und weiß nicht, was ich tun soll!?

Lieber Nutzer,

Nach Angaben der Sicherheitsabteilung wurde diese Transaktion abgelehnt. Wir haben sie über die Abwicklung Ihrer Transaktion informiert. Bitte warten Sie noch etwas, bis Sie eine Antwort vom Support-Team erhalten haben.

Alles Gute,

Das 1xBet-Team

Hallo Sheriftoukhy ,

Können Sie uns bitte auf den neuesten Stand bringen, sobald Sie Feedback vom Support-Team haben? Wenn das Casino sie tatsächlich informiert hat, gehe ich davon aus, dass sie sich dessen bereits bewusst sein sollten.

Sehr geehrte(r) sheriftoukhy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Ohne die Mitarbeit des Spielers sind wir nicht in der Lage, mit der Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru