1xBet Casino - Auszahlungs- und Kontozugriffsproblem des Spielers im Casino.

BITTE HELFEN SIE MIR BEIM BETRUG VON 1X!

Ich habe mich 2018 bei 1xbet registriert.

Am 22. August 2023 platziere ich hier erneut eine Wette

1-2 Wetten verlieren und nach ein paar gewinnt

Dann fordern Sie Dokumente an, es ist in Ordnung, Standardverfahren ... ABER,

Sie haben mich mindestens 5-6 Mal per E-Mail um Dokumente gebeten, OK

NACHDEM Sie verlangen, dass meine Dokumente nach Mexiko geliefert und von einem Notar bestätigt werden. Ich tat es…

Danach warte ich schon auf die Freischaltung, ABER immer wieder werden Dokumente per E-Mail angefordert.

Danach fordern sie einen Skype-Videoanruf an. Ich dachte WOW, der letzte Schritt, aber drei Tage nach dem Videoanruf stellen sie mir auf der Website wieder dumme Fragen, wie „Hast du jemals dein Geschlecht geändert?"…

Ich stehe dem zum ersten Mal gegenüber.

Sie wollen meinen kleinen Gewinn einfach nicht hergeben.

ID - 49336087

ID - 49336087

Was bringt Ihnen die Frage „Haben Sie Ihr Geschlecht geändert?"?

Und ist das die letzte Bitte?

Und jedes Mal, wenn mir die „Sicherheitsabteilung" sagt, ich solle 72 Stunden warten, ist schon wieder mehr Zeit vergangen.

Mein Konto ist immer noch nicht verfügbar

SIE ließen mich online einen Fragebogen ausfüllen, ich wartete 72 Stunden und jetzt bitten sie mich, den GLEICHEN Fragebogen auszudrucken und ihn per Post nach Mexiko zu schicken. Genauso! Was erhalten Sie in gedruckter Form????

Dies ist das zweite Mal die Anfrage, etwas nach Mexiko zu schicken (der Versand nach Mexiko kostet 100 $).

Natürlich werde ich es tun, um zu überprüfen, was Sie als nächstes sagen

Wenn aber zum ersten Mal die richtigen Informationen benötigt wurden, wird jetzt der online ausgefüllte Fragebogen, den Sie 72 Stunden lang angeschaut haben, einfach noch einmal ausgedruckt!

Verstehen Sie alle, dass es nur ein Scherz ist und diese Informationen nichts bringen?

Für mich ist es ehrlich gesagt schon komisch

Hallo Olga123,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wäre es möglich, die Dokumente, die Sie an das Casino gesendet haben, zur weiteren Prüfung an nikolas.b@caisno.guru weiterzuleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Guten Tag Nikolas, ich bin Olga123

Am 23. August habe ich versucht, meine Gewinne abzuheben, aber mein Konto wurde gesperrt

Sie forderten Standarddokumente an, schickten Passfotos usw. per E-Mail

Sie haben jede Anfrage 72 Stunden lang hinausgezögert (bis zum Maximum)

Es gab 5-6 solcher Anfragen

Dann fordern Sie notariell beglaubigte Dokumente nach Mexiko an (Adresse Gua*****, J***o, Mexiko, CP (zip) 4**4, Apartado postal 33-01)

Ich habe ehrlich gesagt darauf gewartet, dass die Sperre danach aufgehoben wird.

Aber nachdem sie die Dokumente erhalten und erneut 72 Stunden zurückgezogen hatten, erneut eine Online-Anfrage. Ok, ich habe es wieder getan.

Nach 72 Stunden fordern sie erneut einen Skype-Videoanruf an. Das dachte ich mir endlich!!! Schließlich kann es keine Probleme geben, wenn ich Ihnen notariell beglaubigte Dokumente und Skype-Videoanrufe schicke. Ich schweige über die üblichen 6-7 Online-Anfragen.

Aber NEIN, sie geben mir wieder ein Online-Bewerbungsformular mit dummen Fragen wie „Hast du jemals dein Geschlecht geändert" und „Bist du verheiratet"?

Okay, ich habe das alles beantwortet, obwohl diese Fragen sie in keiner Weise betreffen sollten, um auf der Website zu spielen, ABER DANACH bitten sie darum, diesen Fragebogen auszudrucken und ihn nach Mexiko zu senden. Was bringt derselbe Fragebogen, der offline verschickt wird?

Sie wollen einfach nicht mein Geld hergeben, was für ein so großes Unternehmen eine Kleinigkeit ist.

Nach der Trustpilot-Überprüfung baten sie darum, auf die Antwort zu warten (aber nach der letzten Anfrage ignorierten sie mich).

Hallo Olga123,

Wäre es möglich, dieselben Dokumente zur weiteren Prüfung an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?

Aus irgendeinem Grund erreicht Sie die E-Mail nicht über Yandex Mail.

Ich werde jetzt versuchen, Google Mail zu erstellen und Ihnen zu senden

Vielen Dank Olga123 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Olga123,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass es bei der Verifizierung Ihres Kontos zu Problemen gekommen ist. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes 1xBet Casino Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte den aktuellen Status der Verifizierung des Spielers angeben?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Hallo, Natalia!

Wir helfen Ihnen gerne bei der Beschwerde des Nutzers weiter. Im Moment muss der Benutzer weiterhin den Anweisungen folgen, die seinem Konto zur Verfügung gestellt werden, was bedeutet, dass er ein Paket über die in den besagten Anweisungen angegebenen Details versenden muss

Alles Gute,

Das 1xBet-Team

Ich habe bereits alles getan, was ich konnte.

Du hast mir 100 Anfragen gestellt, später musst du mir ein Online-Formular ausfüllen, in dem die dümmsten Fragen lauten: „Hast du jemals dein Geschlecht geändert?" und „Bist du verheiratet?"

OK, ich habe es ausgefüllt. Aber dann sagten Sie, ich solle es ausdrucken und per Post nach Mexiko schicken.

Warum haben Sie drei Tage damit verbracht, es online anzuschauen? Und was ändert sich, wenn es von Hand ausgefüllt wird?

Ich habe Ihnen wirklich etwas geschickt, was bei der Verifizierung helfen kann, nämlich einen Reisepass und notariell beglaubigte Transaktionen. Danach gab es einen Videoanruf über Skype.

Jetzt gibt es bereits eine Art Zirkus, der in keiner Weise etwas mit der Überprüfung zu tun hat, und Sie verzögern nur die Zeit.

Ich unterziehe mich seit 4 Monaten einer Verifizierung. So sollte es nicht sein!

Ich bitte Sie, mir sofort mitzuteilen, was ich einmalig zur Verfügung stellen muss, nämlich den gesamten Dokumentensatz. Aber man erfindet einfach jedes Mal etwas Neues.

Die letzte Anfrage wurde natürlich schon mit einem blöden Fragebogen nach Mexiko geschickt, den man erst 3 Tage lang online angeschaut hat und dann nichts Besseres einfiel, als zu sagen: „Hey, druck dir den gleichen Fragebogen aus und schick ihn an." uns in Mexiko. Wir sind einfach blind und können es auf dem Monitor nicht verstehen."

Es ist nur ein Zirkus

Vielen Dank für die Antwort, 1xBet Team. Aufgrund der bisherigen Erfahrungen mit dem Überprüfungsverfahren bei anderen Beschwerden bitten wir Sie um mehr Kooperationsbereitschaft und Schnelligkeit, da es nicht der spielerfreundlichste Ansatz ist, die Zusendung von Dokumenten per Post zu beantragen, wenn dies online nur möglich ist, um die Frist zu verlängern Der Verifizierungsprozess dauert mehrere Monate, während die meisten Online-Casinos den KYC-Prozess innerhalb weniger Wochen durchführen.

Nein, Natalia.

Es ist eine Sache, wirklich wichtige Dokumente (z. B. einen notariell bestätigten Reisepass usw.) anzufordern, und eine andere Sache ist es, Dokumente anzufordern, die am Wesen der Sache nichts ändern.

Die Anforderung des üblichen Fragebogens mit den Fragen „Sind Sie verheiratet", den sie 3 Tage lang zunächst online durchgesehen und dann zum Ausdrucken und Versenden per Post gebeten haben, wird dies definitiv nichts Neues bringen.

Das geschah mit Absicht, damit ich aufgeben würde. Sie versuchen es zunächst.

Ich erwartete eine Entsperrung, nachdem ich einen Reisepass nach Mexiko angefordert hatte. Doch dann kam es zu einem Skype-Videoanruf. Das dachte ich mir danach. Doch ein wilder Zirkus begann. Sie verstehen selbst, dass die Fragebogenanfrage nichts Neues bringen wird. Dann wird es wieder eine lustige Anfrage geben. Natürlich verstehe ich, dass ihre Gerichtsbarkeit nicht für Russland gilt, aber man kann kein Betrüger sein, wenn man in diesem Land über einen Spiegel arbeitet und eine Website in russischer Sprache hat.

Nein, Natalia, eine Anfrage per Mail ist normal.

Es ist eine Sache, wirklich wichtige Dokumente (z. B. einen notariell bestätigten Reisepass usw.) anzufordern, und eine andere Sache ist es, Dokumente anzufordern, die am Wesen der Sache nichts ändern.

Die Anforderung des üblichen Fragebogens mit den Fragen „Sind Sie verheiratet", den sie 3 Tage lang zunächst online durchgesehen und dann zum Ausdrucken und Versenden per Post gebeten haben, wird dies definitiv nichts Neues bringen.

Das geschah mit Absicht, damit ich aufgeben würde. Sie versuchen es zunächst.

Ich erwartete eine Entsperrung, nachdem ich einen Reisepass nach Mexiko angefordert hatte. Doch dann kam es zu einem Skype-Videoanruf. Das dachte ich mir danach. Doch ein wilder Zirkus begann. Sie verstehen selbst, dass die Fragebogenanfrage nichts Neues bringen wird. Dann wird es wieder eine lustige Anfrage geben. Natürlich verstehe ich, dass ihre Gerichtsbarkeit nicht für Russland gilt, aber man kann kein Betrüger sein, wenn man in diesem Land über einen Spiegel arbeitet und eine Website auf Russisch hat.

Mein Brief wurde bereits nach Mexiko geschickt, aber ich bin zu 100 % sicher, dass er erneut zu keinem Ergebnis führen wird.

Denn wenn sie mich entsperren wollten, dann sofort nach Erhalt der ersten E-Mail oder nach einem Videoanruf. Aber sie verspotten mich nur.

Jetzt kontaktiere ich parallel Curacao.

Meine Rezension zu Trustpilot Nummer 1 auf der 1xbet-Seite, die nach meinen Updates zur Situation nicht beantwortet wurde.

Ich dachte immer, es sei das größte Sportwettenunternehmen. Da ich mir die Spiele von Barcelona immer ansehe, hätte ich nicht damit gerechnet, dass es zu einer solchen Situation kommen könnte.

Jetzt kommen sie hierher zurück und sagen: „Danke Olga, dass du den Brief geschickt hast, warte auf die Zustellung, du erhältst nach Erhalt eine Aktualisierung." Dann schauen sie es sich 3 Tage lang an (auf 2 Blättern) und dann kommt wieder irgendeine dumme Anfrage.

Liebe Natalia,

Gemäß unserer Anfrage an die Sicherheitsabteilung zu dieser Situation gibt es keine Aktualisierung seit unserem letzten Kommentar in diesem Thread.

Beste grüße,

Das 1xBet-Team

))) Können Sie mich hören? 1. Dieser Brief kommt zu Ihnen. 2. Es wird Ihnen nichts Neues und Übernatürliches geben

Liebe Olga123, hast du eine Sendungsverfolgungsnummer für deinen Brief erhalten? Wurden Sie per Post über den ungefähren Zeitpunkt informiert, zu dem der Brief die Zieladresse erreichen kann?

Tracking-Nummer – [versteckt von Casino.Guru]

Danke, Olga123. Wie ich sehen konnte, verließ der Brief Russland am 20.11.2023. Es ist jedoch schwierig zu sagen, wann das Casino ihn erhalten hat, da keine weiteren Informationen vorliegen.

Liebes 1xBet-Team, ich werde den Timer auf weitere 2 Wochen stellen. Ich hoffe, dass Sie das Paket bis zu diesem Zeitpunkt erhalten und uns mit Updates versorgen können.

Sehr geehrte Damen und Herren

Nach Angaben der Sicherheitsabteilung bitten wir den Benutzer derzeit, weiterhin den Anweisungen für sein Konto zu folgen

Beste grüße,

Das 1xBet-Team

Du wirst mich also immer noch nicht entsperren?😂

Geben Sie mir alle Aktionen in einer Anfrage.

Liebe Olga123, könnten Sie bitte näher erläutern, welche weiteren Anweisungen Sie vom Casino erhalten haben?

Sehr geehrte(r) Olga123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von Olga123 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Die zusätzliche Nachricht des Spielers:

Was als nächstes geschah:

1. Mehr als 10 Mal Dokumentanfragen auf der Website

2. Sie verlangen, dass meine Dokumente nach Mexiko geliefert und von einem Notar bestätigt werden. ich tat es

3. ERSTER Skype-Videoanruf

4. Wieder 3-5 Anfragen auf der Website

5. ZWEITE Anfrage an Mexiko

6. ZWEITER Skype-Videoanruf

 

Und danach erhalte ich einen Brief, dass die Wetten nicht von mir platziert wurden.

Ich bin eine Frau, die seit über 10 Jahren auf verschiedenen Wettseiten wettet. Dies ist meine erste solche Situation.

 

1xbet hat mein Bestes mit Koeffizient 1 berechnet (Nur Wetten, die gewonnen haben), aber welche verloren, sie blieben verloren.

 

Der Ablauf war wie folgt:

1. Ich habe eine Einzahlung von etwas mehr als 200.000 Rubel getätigt.

2. Ich habe ein paar Wetten verloren und mein Guthaben beträgt immer noch 71.000 Rubel.

3. Ich platziere Wetten und gewinne 588.000 Rubel, von 71.000.

 

Sie haben mein Geld gestohlen! Sie verzögerten die Anforderung von Dokumenten um fünf Monate. 2 Skype-Videoanrufe, 2 Anfragen nach Mexiko. Mehr als 10 Anfragen auf der Website und immerhin habe ich nur 71.000 Rubel.

Liebes 1xBet Casino, verstehe ich das richtig, dass Sie sich nach all den Überprüfungen letztendlich geweigert haben, dem Spieler den gesamten Betrag auszuzahlen, wegen des Verdachts auf Mehrfachkonten? Könnten Sie bitte Beweise vorlegen, die Ihre Anschuldigungen stützen?

Liebe Olga123, kannst du bitte bestätigen, dass du am Ende 71.000 RUB erhalten hast?

Ja, nur 71.000 RUB

Die Kaution betrug 200.000

Ich habe 130.000 verloren, danach habe ich von 71.000 auf 580.000 gewonnen

und sie geben mir eine Rückerstattung für gewonnene Wetten vor 3 Tagen

Wirklich eine Betrugsseite

Liebe Natalia,

Ja, wir können bestätigen, dass der Benutzer aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens durch die Erstellung mehrerer Konten gesperrt wurde (nicht aufgrund des Verdachts, sondern aufgrund der Tatsache). Der an den Nutzer ausgezahlte Betrag ist die Summe seiner Einzahlungen.

Beste grüße,

Das 1xBet-Team

Es handelt sich nicht um eine Anzahlung. Die Anzahlung betrug an diesem Tag 2.000+$.

Sie geben mir nur eine Rückerstattung für gewonnene Wetten.

Und „Ja, wir können bestätigen, dass der Benutzer aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens durch die Erstellung mehrerer Konten gesperrt wurde" ist reine Lüge.

Ich wette alleine! Ich bin Diamond-Kunde des russischen Buchmachers „Fonbet", bei dem ich sowohl offline als auch online Wetten platziere.

Und Sie sind reine Betrüger, die 6.000 US-Dollar stehlen, was für ein Unternehmen wie Sie ein paar Cent sind.

Zunächst war klar, dass du mir den Gewinn nicht geben wolltest (Verifizierung dauert nicht so lange, dumme Anfragen 100 Mal, 2 Skype-Videoanrufe).

Und schließlich stiehlst du und meine Kaution. Ich werde in allen Foren SMS schreiben.

1. Geben Sie mir die gesamte Anzahlung zurück
2. Gib mir meinen Gewinn

Behalten Sie Ihre Annahmen für sich. In der realen Welt nennt man das, was Sie mit mir gemacht haben, Betrug.

Liebes 1xBet Casino, wir würden uns freuen, wenn Sie uns Belege mitteilen würden. Bisher habe ich noch nichts von Ihnen erhalten (Sie können es gerne an senden). natalia.b@casino.guru ).

Liebe Natalia,

Wir haben eine Antwort auf die von Ihnen angegebene E-Mail gesendet.

Beste grüße,

Das 1xBet-Team

Liebe Olga123, basierend auf der Datenschutzrichtlinie des Casinos kann es keine Details zu mehreren Konten bereitstellen, daher können wir ohne Beweise keine Schlussfolgerung ziehen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Curacao eGaming zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen, da die Lizenzbehörde mehr Möglichkeiten hat, das Problem zu untersuchen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie sich dazu entschließen. In diesem Fall werden wir Ihre Beschwerde hier vorübergehend schließen und auf die Entscheidung einer Aufsichtsbehörde warten, den Status Ihrer Beschwerde bei uns entsprechend dem Ergebnis der Untersuchung von Curacao zu aktualisieren.

Ist das ein Witz?

Sie können keine Beweise liefern = sind sie keine Betrüger?

Es handelt sich nicht um eine Datenschutzrichtlinie, es liegen lediglich keine Beweise vor

1xbet Betrugs-Wettplattform, die Milliarden Dollar verdient und ehrliche Gewinne nicht auszahlen kann

Und der russische CEO und die Plattform betrügen russische Menschen und auch aus anderen Ländern

---

Natürlich werde ich sofort eine SMS nach Curacao schreiben!

Schließen Sie diese Seite nicht! Ich werde es in verschiedenen Foren teilen! Jeder sollte wissen, dass hier ehrlichen Spielern Geld gestohlen wird! Auch die Kaution wird gestohlen!

Danke, Olga123. Ich werde die Beschwerde jetzt als ungelöst schließen, sie wird jedoch in 3 Monaten automatisch wieder geöffnet. Beide beteiligten Parteien – der Spieler und das Casino – erhalten Benachrichtigungen über die Wiedereröffnung der Beschwerde. Ich werde Sie bitten, die Updates von Curacao eGaming mitzuteilen, und wir werden dann den Status Ihrer Beschwerde hier entsprechend aktualisieren.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie früher eine Entscheidung der Lizenzbehörde erhalten, damit ich die Beschwerde manuell erneut öffnen kann (senden Sie mir eine E-Mail an natalia.b@casino.guru sobald es Neuigkeiten gibt).

Danke für dein Verständnis,

Grüße,

Natalia

Hallo zusammen,

Ich habe vom Casino Updates über die Ergebnisse der Untersuchung durch die Lizenzbehörde erhalten. Curacao eGaming kam zu dem Schluss, dass das Casino seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten hat, nachdem es mehrere vom Spieler erstellte Konten festgestellt hatte. Die Spielerin hat die gleiche E-Mail aus Curacao erhalten und ist daher über die Ergebnisse informiert.

Aufgrund der Entscheidung der Genehmigungsbehörde wird diese Beschwerde nun abgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Olga123. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Natalia