Der Spieler aus Italien hat Sportwetten-Wetten getätigt, Gewinne wurden jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Italy made sports betting bets, but winnings have not been credited. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Italien hat Sportwetten-Wetten getätigt, Gewinne wurden jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe keinen Bonus erhalten und dann habe ich 3 Gewinne in virtuellen Sportarten gemacht, aber die Gewinne wurden mir nicht gutgeschrieben. Ich habe versucht, darauf zu bestehen, aber nichts. Ich habe versucht, per E-Mail und H24-Support Kontakt aufzunehmen, aber ich habe keine Antwort erhalten
Hi I did not receive any bonus and then I made 3 winnings in virtual sports but the winnings were not credited to me I tried to insist but nothing I tried to contact via email and H24 support but I did not get any response
Salve io non ho ricevuto nessun bonus e poi ho fatto 3 vincite ai sport virtuali ma non mi sono state accreditate le vincite ho provato ad insistere ma niente ho provato a contattare via mail e via supporto H24 ma non ho avuto nessuna risposta
Liebe Danilo95,
Nachdem wir Ihre Beschwerde gelesen haben, haben wir festgestellt, dass sich diese Beschwerde auf Sportwetten bezieht, aber bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Danilo95,
After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Liebe Danilo95,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Dear Danilo95,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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