HomeBeschwerden1win Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

1win Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 50 €

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-09-16 | Fall geschlossen : 2022-10-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
\ Übersetzung

Hallo, am 12. September habe ich per Kreditkarte (und nicht aufladbar) den Betrag von 50 Euro bei 1win bezahlt, ich habe gewonnen und ich wollte versuchen zu sehen, ob das Buch auch bei Auszahlungen zuverlässig ist, und habe dann sofort die Auszahlung beantragt 50 Euro, aber auf wiederaufladbarem Postepay mit dem Wissen, dass die Gutschrift mindestens 24 Stunden gedauert hat ... 48 Stunden sind vergangen und ich sehe keine Bewegung auf Postepay. Ich sende eine Nachricht an den Betreiber, der mich auffordert, alle Unterlagen einschließlich zu senden das Foto der ersten Kreditkarte .... Ich erkläre, dass es nicht möglich ist, darauf zu sammeln, da es sich nicht um eine wiederaufladbare, sondern um eine Kreditkarte handelt, und um zu beweisen, dass die Postepay mir gehört und aktiv ist, führe ich eine weitere Aufladung durch von 10 Euro mit dem Akku. ...keine Antwort. Ich habe alle Unterlagen einschließlich des Postepay-Fotos gesendet und die Antwort war, bis zu 30 Tage zu warten ... meiner Meinung nach haben sie nicht die Absicht zu zahlen, selbst wenn ich alle angeforderten Dokumente gesendet habe

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) russogiuseppefabio,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) russogiuseppefabio,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
\ Übersetzung

Hallo Kristina, guten Morgen, im Moment habe ich aufgehört, auf dieser Seite zu spielen, und ich warte auf die Bestätigung der Dokumentation, um abheben zu können ... offensichtlich ist der Betrag hier nicht so hoch, als ich dachte, es wäre eine gute Idee, das Konto zu leeren und spiele es nicht mehr .... cmq ich denke das unzuverlässige buch

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Russogiuseppefabio. Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Verifizierung steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
\ Übersetzung

Hallo Kristina, nein ... bis heute habe ich keine Updates bezüglich der Überprüfung meiner Dokumentation erhalten ... aber es spielt auch keine Rolle, weil ich mir selbst versprochen habe, auf dieser Seite nicht mehr zu spielen ... danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

russogiuseppefabio, habe ich das richtig verstanden, dass Sie nicht mehr daran interessiert sind, diesen Fall zu lösen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) russogiuseppefabio,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.