Der Spieler aus Sri Lanka hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe versucht, Geld mit der Krypto-Methode abzuheben, wurde aber immer wieder abgelehnt. Wenn ich den Support kontaktiere, erhalte ich die gleiche Meldung: „Die Auszahlung wurde vom Zahlungsanbieter abgelehnt." Derzeit gibt es technische Schwierigkeiten im Zahlungssystem, das Internettransaktionen verarbeitet.
Wenn Ihre Auszahlung storniert wurde, empfehle ich Ihnen, ein anderes Zahlungssystem zu verwenden oder es etwas später noch einmal zu versuchen."
Wenn Sie keine Kunden betrügen, bitte ich Sie alle, mir die Abhebung meines Geldes zu gestatten. Wenn ich das Geld erfolgreich abhebe, werde ich es hier veröffentlichen. Support-Mitarbeiter schließen den Chat, ohne mein Problem überhaupt gelöst zu haben. Meine Benutzer-ID ist 36***687
Die Sache hier ist, dass die Auszahlung nicht bearbeitet wird. Es wurde zweimal abgelehnt und als ich den Support kontaktierte, erhielt ich die gleiche Meldung: „Die Auszahlung wurde vom Zahlungsanbieter abgelehnt." Derzeit gibt es technische Schwierigkeiten im Zahlungssystem, das Internettransaktionen verarbeitet.
Wenn Ihre Auszahlung storniert wurde, empfehle ich Ihnen, ein anderes Zahlungssystem zu verwenden oder es etwas später noch einmal zu versuchen."
Sie bearbeiten meine Auszahlung nicht. Sie lehnen es nach etwa 1–3 Stunden ab und teilen mit, dass ein technisches Problem vorliegt. Aber jetzt habe ich eine weitere Auszahlungsanfrage gestellt und den Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass das Auszahlungsnetzwerk jetzt ohne Probleme funktioniert und die Auszahlung durchgeführt werden sollte. Hier sind die Beweise
Ich habe die Auszahlung gerade erst erhalten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit
Sehr geehrte 36348687,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
