Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich zahle mehrere Male ohne Probleme per Masterkarte ein. Aber als ich versuchte, mit derselben Karte abzuheben, wurde sie abgelehnt. Also habe ich vorher versucht, eine kleine Menge USDT und perfektes Geld abzuheben, und alle haben es geschafft. Also dachte ich, sie sind legitim. Also habe ich wieder ein paar Mal eingezahlt und jetzt 1600 AUD auf meinem Konto bekommen. Aber heute, als ich versuchte, 1167 AUD abzuheben, nachdem ich etwa 500 - 800 AUD gewonnen hatte, wurden alle Abhebungen über USDT und Muchbetter ohne Grund abgelehnt. Als ich den Live-Support kontaktierte, sagten alle nur, es sei das Problem des Zahlungssystems, nicht von ihrer Seite. Aber ich habe dieselbe USDT-Wallet-Adresse wie zuvor verwendet. Und wie könnte das ERC20-Zahlungssystem Probleme bekommen?
Hallo,
Danke für die schnelle Antwort. Aber wie gesagt, der Live-Support sagte, dass es keine Begrenzung für mein Konto gibt, und bat mich nur, erneut abzuheben, nachdem meine Serverabhebung abgelehnt wurde. Jetzt genehmigen sie meine Auszahlung einfach nicht. Wie kann ich warten, bis das Geld auf meinem Konto erscheint?
Danke für deine Antwort, ywan2828. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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