Dem Spieler aus Frankreich wurden drei Monate lang Gebühren berechnet, ohne dass sein Spielkonto aktiviert worden war. Nach drei Monaten behauptet das Casino, eine Rückerstattung sei erfolgt, der Spieler hat sie jedoch nicht erhalten und hat eine Rückerstattungsquittung angefordert, die das Casino jedoch verweigert.
Das scheinen Betrüger zu sein. Ich habe drei Monate lang bezahlt, aber mein Spielkonto wurde nicht hinzugefügt. Jetzt, nach drei Monaten, sagen sie mir, dass der Betrag zurückerstattet wurde, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten. Ich habe sie gebeten, mir den Rückerstattungsbeleg vorzulegen. Aber sie weigern sich, dies zu tun. Passen Sie auf Ihr Kapital auf.
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Lieber mohsenmoini1368,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsanbieter aufzunehmen?
War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Dominika
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