Ein indischer Spieler hat eine Einzahlung von 25.600 INR getätigt, die seiner 1Win-App noch nicht gutgeschrieben wurde. Trotz 7-tägiger Wartezeit hat der Kundenservice keine Antwort gegeben, außer zu warten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe eine Einzahlung von 25.600/- getätigt, diese ist jedoch kein Guthaben in meiner 1Win-App.
Es sind 7 Tage vergangen und der Kundendienst hat mir keine Antwort geschickt und mich gebeten, nur zu warten.
Ich kann nicht ewig warten, hilf mir.
Lieber Mrkishor4,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
1Win hat mich aus Sicherheitsgründen gebeten, Dokumente einzureichen. Sobald ich die Dokumente hochgeladen hatte, wurde mein Konto mit der Begründung gesperrt, dass ich Arbitrage in meinem Konto verwende.
1Win hat mir 25.600/- nicht gutgeschrieben und jetzt haben sie mein 1win-Konto gesperrt, was zeigt, dass sie beabsichtigen, das Geld zu behalten, und dass sie mein Geld nicht zurückerstatten werden.
Können sie das Geld ihrer Kunden auf diese Weise behalten? Ist es für sie legal?
Ich werde eine rechtliche Beschwerde gegen sie einreichen, ich stehe in Kontakt mit meinem Anwalt und werde eine FIR- und Rechtsbeschwerde gegen die Website und das Betrugsunternehmen einreichen.
Sie machen das mit vielen Kunden. Die Instagram-Kommentare sind voll von Leuten wie mir, die ihr Geld an sie verloren haben.
Ich werde mit jedem Einzelnen in Kontakt treten und ein starkes Argument gegen dieses Betrugsunternehmen vorbringen.
Lieber Mrkishor4,
Bitte leiten Sie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall an nikolas.b@casino.guru weiter.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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