1win Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

Hallo, ich bin Assalé M*****, es ist jetzt mehr als 48 Stunden her, dass ich eine Einzahlung auf mein 1win-Konto getätigt habe, aber ich habe sie nicht erhalten. Ich habe an den 1win-Zahlungssupport geschrieben, aber bis jetzt nichts.

Meine ID: 3****

Lieber Mouhamedlylgenit,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Sehr geehrte(r) mouhamedlylgenit,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, entschuldigen Sie das Versäumnis, meine Anzahlung ist nun schon über 10 Tage her und ich habe sie nicht erhalten.

Haben Sie dem Casino die Zahlungsbestätigung Ihres Anbieters vorgelegt? Wie haben sie darauf reagiert?

Sie haben das Problem gelöst und ich habe meine Anzahlung erhalten

Lieber Mouhamedlylgenit,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru