Der Spieler aus Buenos Aires hat vier ausstehende Auszahlungstransaktionen mit einem Gesamtbetrag von 120.000 Pesos, von denen zwei seit über 10 Tagen ausstehen und keine Updates vom Casino erhalten. Obwohl der Spieler Antworten auf andere Auszahlungen erhält, kommt es im Live-Chat immer wieder zu Verzögerungen und wenig hilfreichen Antworten.
Lieber camilag3344,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, ich habe erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und beschwere mich nun darüber, dass seit der ersten Auszahlung am 26.12. bereits 14 Tage vergangen sind.
Sie antworten mir nicht, ich muss einfach warten und die Wahrheit ist, dass ich es nicht mehr tun möchte, weil ich mein Geld brauche. Ich habe mit der App Geld gewonnen. Ich verstehe die Komplikationen nicht.
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