1win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um über zwei Wochen.

Ich habe mich am 5. Januar bei 1win registriert und jeden Tag ohne Unterbrechung Wetten platziert. Zuvor gab es keine Probleme, kleine Beträge in der Kryptowährung Ethereum abzuheben. 1win verlangte jedoch von mir, die KCY-Verifizierung abzuschließen, die ich erfolgreich abgeschlossen habe. Trotz Abschluss der KCY-Verifizierung wurde der Betrag, den ich am 15. Januar zum ersten Mal abheben wollte, nicht bearbeitet. Ich habe dann am 18. und 19. Januar dieselbe Auszahlung angefordert, aber sie haben sie immer noch nicht bearbeitet. Der Live-Chat-Kundendienst und der 1win-VIP-Manager haben mir gesagt, dass sie mir nicht helfen können und dass ich sie nur per E-Mail kontaktieren soll, aber wenn ich ihnen eine E-Mail schreibe, erhalte ich wiederholt dieselbe Antwort. Bitte, ich brauche Hilfe beim Abheben meines Geldes. Ich habe alle Nachweismaterialien und Anhänge zur Verfügung.

Um es zusammenzufassen:

1. Die Bearbeitung meiner Auszahlung konnte wiederholt nicht durchgeführt werden und das ist nun schon über zwei Wochen her.
2. Ich habe die KCY-Verifizierung abgeschlossen (Anhänge bereitgestellt).
3. Ich habe noch nie Bonuswetten getätigt (das ist auch dokumentiert).
4. Der VIP-Manager und der Kundenservice sagen mir immer wieder, dass ich sie nur per E-Mail kontaktieren soll.

Casino-Guru, bitte helfen Sie mir.

Hallo Flyhuge,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es Ihre allererste Anfrage ist. Wenn Sie also immer wieder stornieren, werden Sie das Geld höchstwahrscheinlich nie erhalten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Daher stornieren wir die am 18. und 19. Januar getätigten Abhebungen derzeit nicht, sondern behalten sie auf unserem Konto ein.

Bisher erfolgten Auszahlungen ca. 3-mal innerhalb von 48 Stunden.

- Die Überprüfung erfolgte am 16. Januar anhand meines Originalpasses und eines Fotos meines Gesichts.

-Ich habe das Preisgeld nur mit meinen eigenen tatsächlichen Einzahlungen eingesammelt. Ich bin bereits ein VIP geworden, indem ich viel Geld bei 1win eingezahlt habe.

-1win wiederholt einfach ständig die automatische Antwort und sagt mir, dass ich weiter warten soll.

Bitte helfen Sie mir. Sie reden immer noch wie ein automatischer Anrufbeantworter, trotz meiner zahlreichen E-Mails und Anfragen.

Als ich das rund um die Uhr erreichbare Kundenservicecenter kontaktierte, wurde mir lediglich gesagt, ich solle eine E-Mail senden. Ich schickte zwar mehr als sieben E-Mails, erhielt jedoch nur eine automatische Antwort, in der stand, ich solle warten.

Dieses Casino ist ein totaler Betrug

Ich bin wirklich überrascht über die Bewertungen.

Es macht keinen Sinn, dass der Sicherheitsindex über dem Durchschnitt liegt. Das ist kompletter Betrug.

Über dieses Casino gibt es 600 Beschwerden. Ich bin so überrascht, dass sie als sicheres Casino eingestuft werden.

Es gibt so viele Spieler, die hier dasselbe Problem haben. Sogar auf den Instagram-Seiten.

Hallo Flyhuge,

Da die empfohlene Auszahlungsfrist überschritten ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob seitdem etwas bearbeitet wurde?

Wenn nicht, werden wir versuchen, einzugreifen.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

Auch hier gibt es keine Antwort,

Ich glaube, sie haben meine IP blockiert.

Ich habe das Geld nicht erhalten.

Ich habe es aufgegeben, Geld von Betrügern anzunehmen.

Ich hoffe, dass Opfer wie ich nicht mehr zu Wort kommen.

Ich möchte keine weitere Zeit verschwenden.

Dies ist eine kriminelle Organisation. Sie reagieren auf Betrugsseiten und verärgern Kunden.

Schauen Sie sich die große Anzahl an Beschwerden an.

Reicht dieser Beweis nicht aus?

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.,

Das schlimmste und widerlichste Betrugscasino

Vielen Dank, Flyhuge, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Flyhuge,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1win Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Wie lange dauert die Bearbeitung der ausstehenden Auszahlungen des Benutzers voraussichtlich?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Guten Tag

Die Kontoüberprüfung wurde erfolgreich abgeschlossen, das Konto funktioniert derzeit normal und die volle Funktionalität der Site ist verfügbar.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Vielen Dank für Ihre Antwort und das Update, 1win-Team!

Lieber Flyhuge ,

Können Sie bitte das oben Gesagte bestätigen und dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde?

Kann ich die Angelegenheit als abgeschlossen betrachten und die Beschwerde entsprechend schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Seit der Antwort des Casino-Vertreters ist viel Zeit vergangen, ohne dass Sie reagiert haben. Daher gebe ich Ihnen einen Timer, um zu antworten. Wenn bis zum Ablauf des aktuellen Timers keine Antwort/Bestätigung/Aktualisierung erfolgt, betrachten wir die Angelegenheit als erfolgreich abgeschlossen – gelöst.

Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Da 1win ein kriminelles und betrügerisches Unternehmen ist, möchte ich nicht mehr mit ihnen reden. Sehen Sie sich die Anzahl der Beschwerden an, die der Kunde hat.

Es handelt sich um kriminelle Gruppen.

Sie verzögerten die Auszahlung und Überprüfung für den Kunden

Dies ist eine typische Betrugsmasche, bei der psychologischer Druck ausgeübt wird, um Abhebungen zu verhindern. Ich werde mein Bestes tun, um die koreanische Gemeinschaft über dieses Problem zu informieren.

Danke, dass du mir geholfen hast, Guru.

Ich möchte das nicht mehr tun.

Bitte schließen Sie diesen Fall.

Ich habe versucht, sie per E-Mail, Instagram und Live-Chat zu kontaktieren. Sie haben meine Fragen lange nicht beantwortet.

Ich bin dumm, dass ich ihnen geglaubt habe.

Vielen Dank für all das, Guru.

Ich wünsche Ihnen, dass Sie heute eine schöne Zeit hatten.

Ich weiß das zu schätzen.

Aber wie ist der Status Ihres Problems, Flyhuge ?

Können Sie meinen vorherigen Beitrag noch einmal durchgehen und meine Fragen beantworten? Wurde das Problem gelöst oder nicht? Was ist dort passiert und wie ist der aktuelle Status des Problems?

Ich kann den Fall schließen, aber ich muss wissen, wie. Wie bereits erwähnt, wenn Sie keine weitere Hilfe benötigen und das Problem auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen und Details gelöst ist, werde ich den Fall als erledigt schließen und die Angelegenheit als erledigt betrachten.

Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Hallo Branislav,

Ich warte seit über 30 Tagen auf meine Auszahlung. Da sie diese nicht bearbeitet haben, habe ich beschlossen, das gesamte Geld im Live-Casino auszugeben und dann mein Konto zu schließen. Allerdings erlauben sie mir nicht einmal, es zu schließen!

Wie können sie es wagen? Sie sind Betrüger.

Mir war bereits klar, dass sie mir nicht antworten und mir mein Geld nie zurückgeben würden.

Vielen Dank, dass Sie mir erneut geholfen haben.

Vielen Dank, Flyhuge, für Ihr Update und Ihre Bestätigung.

Liebes 1win-Team ,

Können Sie uns bitte über den aktuellen Stand der Anfrage des Benutzers zur Schließung seines Kontos informieren und/oder die Bearbeitung bestätigen?

Dann können wir den Fall abschließen.

Danke schön.

Guten Tag

Lieber Flyhuge , bitte klären Sie, möchten Sie Ihr Spielkonto löschen?

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Wir haben auch Informationen an die E-Mail-Adresse gesendet . Schauen Sie doch mal rein.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

1 Sieg

Ich möchte nicht mit Ihnen sprechen, aber trotzdem möchte ich mein Konto löschen.

Mein Konto löschen.

Ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten.

Grüße an alle,

Lieber Flyhuge ,

Was ist der Grund für Ihre Anfrage zur Löschung Ihres Spielkontos?

Falls es um Glücksspielprobleme geht, könnten Sie vielleicht versuchen, sich auf unbestimmte Zeit vom Casino auszuschließen. In einem solchen Fall wurde mir mitgeteilt, dass es notwendig ist, eine E-Mail mit der Anfrage und der Erklärung an security@1win.social Dann muss das Casino Ihr Konto mit Sicherheit für immer schließen, ohne die Möglichkeit, es wieder zu eröffnen.

Ansonsten warten wir auf den nächsten Beitrag des Casinos und die Einzelheiten.

Liebes 1win Casino Team ,

Können Sie bitte bestätigen, wann das Benutzerkonto zumindest geschlossen/gelöscht wurde?

Danke schön.

Lieber Branislav,

Ich möchte mein Konto löschen, weil es sich um eine Betrugswebsite handelt.

Es handelt sich um eine Website, die die Psychologie der Menschen ausnutzt, um Auszahlungen zu verzögern und sie schließlich alles verlieren zu lassen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Guten Tag

Auf Wunsch des Nutzers wurde sein Account gesperrt.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Grüße an alle,

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten und Updates.

Obwohl die Auszahlung so lange dauerte, wurde die KYC/Verifizierung des Benutzers abgeschlossen, die Kontobeschränkungen aufgehoben und der Beschwerdeführer entschied, die Auszahlungen zu stornieren und mit den Gewinnen zu spielen, was zum Verlust aller Gelder führte. Ich wage zu behaupten, dass es nur notwendig war, länger zu warten, bis die Auszahlungen bearbeitet wurden. Darüber hinaus wurde das Konto auf Wunsch des Benutzers vollständig gesperrt. Daher betrachten wir die Angelegenheit als erledigt und werden den Fall nun in unserem System entsprechend schließen.

Lieber Flyhuge ,

Es tut mir leid, dass es so endet. Zögern Sie jedoch nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank, 1win Casino Team , für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru