Die Spielerin aus Indien kann kein Geld von der 1win-Wettplattform abheben, obwohl sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und eine Bestätigung erhalten hat, dass das Konto verifiziert ist. Seit Abschluss der Verifizierung konnte sie keine Abhebungen mehr vornehmen.
Ich spiele Sportwetten auf der Wettplattform 1win.
Plötzlich wurde meine Auszahlung gesperrt. Ich habe den Kundendienst per E-Mail kontaktiert. Es kam ein KYC-Link zur Verifizierung meines Kontos. Ich habe die wichtigsten Dokumente eingereicht und meine KYC-Verifizierung wurde genehmigt.
Ich habe eine Identitätsprüfungsanfrage für meine Gaming-ID erhalten. Darin stand, dass es sich um eine Aadhaar-Prüfung handelt. Ich habe meine Identität bestätigt. Danach wird in meiner Gaming-ID deutlich angezeigt: „Vielen Dank für die Bestätigung Ihrer Identität. Sie können jetzt sicher Abhebungen vornehmen."
Aber auch danach gab es keinen Rückzug
Lieber theprince0157,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie Auszahlungen angefordert oder stehen Ihnen diese weiterhin nicht zur Verfügung?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich Auszahlungen mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Abhebungen von jeweils 49.000 Rs in 5 Tagen.
ich habe ohne Bonus gewonnen.
ja, ich habe zwei ausstehende Abhebungen über 1500 und 2000 INR.
Von meinem Spielkonto aus werden weiterhin Wetten platziert, aber keine Auszahlungen vorgenommen.
Ich habe alle zugehörigen Bilder und Screenshots an Ihre E-Mail gesendet
Haben Sie Neuigkeiten zu meinem Fall?
S
bis 1win mir keine Auszahlung gewährt 🥲Ich möchte Ihnen etwas zu meinem Fall erzählen
Meine Gaming-ID ist 9*******
Meine registrierte E-Mail in meinem 1win-Konto lautet p********@gmail.com
Beim Einreichen der Beschwerde habe ich versehentlich die E-Mail-Adresse t************@gmail.com eingegeben
Ich warte auf Ihre Antwort. Bitte sprechen Sie mit dem 1win-Support. Bitte sagen Sie mir, was mit dem 1win-Support passiert ist.
Ich habe eine E-Mail erhalten. Wurde diese E-Mail vom Casino Guru Team gesendet?
Sehr geehrter theprince0157, dies ist nicht unsere E-Mail-Adresse oder Kommunikationsmethode. Bitte antworten Sie nicht.
Hat 1Win Casino geantwortet? Wenn 1Win nicht geantwortet hat.
Ich habe 100.000 Abonnenten auf YouTube und 150.000 Mitglieder bei Telegram.
Wenn 1win mein Konto ohne Grund einfriert
Deshalb werde ich auf meinem YouTube und Telegram über den 1win-Betrug berichten.
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