1win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich trotz Überprüfung.

Ich spiele Sportwetten auf der Wettplattform 1win.

Plötzlich wurde meine Auszahlung gesperrt. Ich habe den Kundendienst per E-Mail kontaktiert. Es kam ein KYC-Link zur Verifizierung meines Kontos. Ich habe die wichtigsten Dokumente eingereicht und meine KYC-Verifizierung wurde genehmigt.

Ich habe eine Identitätsprüfungsanfrage für meine Gaming-ID erhalten. Darin stand, dass es sich um eine Aadhaar-Prüfung handelt. Ich habe meine Identität bestätigt. Danach wird in meiner Gaming-ID deutlich angezeigt: „Vielen Dank für die Bestätigung Ihrer Identität. Sie können jetzt sicher Abhebungen vornehmen."

Aber auch danach gab es keinen Rückzug

Lieber theprince0157,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie Auszahlungen angefordert oder stehen Ihnen diese weiterhin nicht zur Verfügung?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich Auszahlungen mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ich habe bereits sieben

Abhebungen von jeweils 49.000 Rs in 5 Tagen.

ich habe ohne Bonus gewonnen.

ja, ich habe zwei ausstehende Abhebungen über 1500 und 2000 INR.

Von meinem Spielkonto aus werden weiterhin Wetten platziert, aber keine Auszahlungen vorgenommen.

Ich habe alle zugehörigen Bilder und Screenshots an Ihre E-Mail gesendet

Haben Sie Neuigkeiten zu meinem Fall?

S

bis 1win mir keine Auszahlung gewährt 🥲

Ich möchte Ihnen etwas zu meinem Fall erzählen

Meine Gaming-ID ist 9*******

Meine registrierte E-Mail in meinem 1win-Konto lautet p********@gmail.com

Beim Einreichen der Beschwerde habe ich versehentlich die E-Mail-Adresse t************@gmail.com eingegeben

Ich warte auf Ihre Antwort. Bitte sprechen Sie mit dem 1win-Support. Bitte sagen Sie mir, was mit dem 1win-Support passiert ist.

Ich habe eine E-Mail erhalten. Wurde diese E-Mail vom Casino Guru Team gesendet?

Sehr geehrter theprince0157, dies ist nicht unsere E-Mail-Adresse oder Kommunikationsmethode. Bitte antworten Sie nicht.

Hat 1Win Casino geantwortet? Wenn 1Win nicht geantwortet hat.

Ich habe 100.000 Abonnenten auf YouTube und 150.000 Mitglieder bei Telegram.

Wenn 1win mein Konto ohne Grund einfriert

Deshalb werde ich auf meinem YouTube und Telegram über den 1win-Betrug berichten.

Eine Auszahlung findet nicht statt.

Aber die Wetten auf meinem Spielkonto werden fortgesetzt. Kann ich wetten?

Sehr geehrter theprince0157, ist es richtig, dass Ihr Konto derzeit vom Casino überprüft wird?

Sind Ihre Auszahlungsanträge noch ausstehend?

Ja, meine Auszahlung steht noch aus,

1win-Supportteam

Ich habe am 27.11. eine E-Mail von 1win erhalten, in der es hieß, dass es 14 Tage dauern würde.

aber mein Konto wurde verifiziert

Heute sind 14 Tage vergangen, aber immer noch keine Antwort von 1win. Im Moment steht meine Auszahlung aus, während mein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Bitte helfen Sie mir, indem Sie jetzt 1win kontaktieren.

Heute sind 14 Tage vergangen, aber immer noch keine Antwort von 1win. Im Moment steht meine Auszahlung aus, während mein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Bitte helfen Sie mir, indem Sie jetzt 1win kontaktieren.

Ich habe dem 1win-Support eine E-Mail geschickt und mitgeteilt, dass die 14 Tage vergangen sind. Aber die gleiche E-Mail mit den 14 Tagen ist erneut gekommen, obwohl mein Konto erfolgreich verifiziert wurde.

was soll ich jetzt tun?

Bitte antworten Sie mir?

Sehr geehrter theprince0157, wird die Überprüfung Ihres Spielkontos vom Casino im Hinblick auf Ihre Sportwetten durchgeführt?

Ich weiß nicht, ich habe sowohl Sport- als auch Casinowetten gespielt

Als meine Auszahlung gestoppt wurde, bekam ich eine E-Mail zur Bestätigung. Danach wurde mein Konto erfolgreich bestätigt, danach erhielt ich eine E-Mail mit (14 Tage) 1win.

14 Tage waren am 12. Dezember abgeschlossen

aber ich habe meine Auszahlung noch immer nicht erhalten.

Und als ich 1win nach 14 Tagen kontaktierte, schickten sie mir erneut eine E-Mail (14 Tage)

Ich habe alle Wettbörsen mitgemacht, die meisten meiner Wetten betrafen Länderspiele.

Ich habe alle Wetten legal und fair ohne Boni gespielt. Bitte kontaktieren Sie 1win und lösen Sie mein Problem

Vielen Dank, theprince0157, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, theprince0157, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun 1win Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Danke, Casino-Guru und 1win Casino, euer Service ist so gut.

Ich habe eine Auszahlung von Rs 2000 INR erhalten

Und andere Abhebungen wurden bearbeitet

Meine Auszahlung wurde erneut gestoppt. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich um Einzahlungsdetails und Bankkontodaten gebeten wurde. Ich habe die Details gesendet.

Danach bekam ich wieder (14 Tage) eine E-Mail von 1win 🥲

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe 1win Casino eine E-Mail geschickt, aber sie haben nicht geantwortet

Guten Tag

Ihre Kontoverifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen, das Konto funktioniert derzeit normal und Sie haben Zugriff auf die volle Funktionalität der Site.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Danke, 1win & Casino-Guru.

ich kann jetzt abheben.

Gib 1win High-Rating-Punkte

Vielen Dank für das Update, Vertreter von 1win Casino .

Sehr geehrter theprince0157, sollen wir diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war, oder können wir Ihr Problem als gelöst betrachten? Lassen Sie es mich wissen!

Meine Auszahlung ist eingegangen.

Danke

meine Auszahlung erhalten

Lieber theprince0157,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter