Der Spieler aus Brasilien kann die E-Mails mit dem Auszahlungscode nicht erhalten, nachdem er einen E-Mail-Ersatz storniert hat. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und der Angabe einer Anfragenummer und einer 24-Stunden-Lösungsfrist blieb das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe den E-Mail-Ersatz abgebrochen und erhalte keine E-Mails mehr mit dem Code zum Abheben von Geldern. Es ist Tage her, seit ich das Problem über das SAC lösen konnte. Der letzte Dienst hat die Anfragenummer 180308 und die Frist von mitgeteilt Es kann bis zu 24 Stunden dauern, aber leider ist es immer noch nicht gelöst.
Hallo gugu31gh,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Müssen Sie für die Auszahlung dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich registriert haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Tag! Danke schön!
Es wurde bereits überprüft, ich musste mehrmals die gleichen Informationen senden (Konto-ID, Benutzername, Einzahlungsschein, Details, alte E-Mail, neue E-Mail ...?
Nachdem ich eine Anfrage mit hohem Aufwand abgeschlossen hatte, aber da sich nichts geändert hatte, nahm ich Kontakt auf und man teilte mir mit, dass ich sie nur in ein Gmail-Konto ändern könne. Am Freitag, den 7. Juli, beantragte ich erneut ein Gmail-Konto. Es vergingen 24 Stunden , aber bis dann.
Anspruchs-ID-Nummer 180308 bestanden
Hallo gugu31gh,
Da es länger als 24 Stunden dauern kann, ein solches Problem zu beheben, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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