1win Casino - Die Auszahlung der Gewinne durch den Spieler verzögert sich.

Irgendwann im Januar 2023 habe ich über Mybux eine Einzahlung bei 1win getätigt. Ich habe 3,5 Millionen gewonnen. Da ich 3,5 Millionen Naira gewonnen habe, konnte ich keine Auszahlung vornehmen.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn das Problem zeitnah gelöst wird.

Danke

Hallo 2348109267235,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Angebot, meine Beschwerde zu prüfen.

Mein Konto wurde nicht verifiziert. Der Grund dafür ist, dass meine Freundin, die versucht hat, ihr Konto durch Einreichen ihrer Dokumente zu verifizieren, nie verifiziert wurde.

Der Gewinn wurde nicht kumuliert und es handelte sich auch nicht um einen Bonus. Ich hatte einfach Glück, als ich meinen Einsatz auf Null gesetzt habe.

Kurz nachdem ich meine Wette gewonnen hatte, versuchte ich sie zu kontaktieren und sprach mit ihnen darüber, dass ich mir meine Gewinne nicht auszahlen lassen konnte, aber sie waren nicht direkt.

Hallo 2348109267235,

Es tut mir leid, aber ich verstehe es nicht ganz – warum erwähnst du hier deinen Freund? Welchen Bezug hat sie/ihn zu diesem Fall?

Hallo,

Ich meine, sie überprüfen Ihre Angaben normalerweise nicht, selbst nachdem sie die angeforderten Dokumente gesendet haben.

Danke

Hallo 2348109267235,

Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Haben Sie mit dem Verifizierungsprozess im Casino begonnen – indem Sie Ihre Dokumente weitergeleitet oder in Ihr Casino-Konto hochgeladen haben?

Hallo,

Ich habe Casino gespielt. Ich habe meine Dokumente nicht zur Überprüfung eingereicht, da ich weiß, dass mein Konto nicht überprüft wird, da ich einen großen Gewinn gemacht habe.

Mein Freund hatte ein ähnliches Problem, er gewann über eine Million Naira und sie lehnten Abhebungen ab. Als er sein Dokument einreichte, weigerten sie sich, sein Konto zu verifizieren, selbst nachdem sie mehrere E-Mails erhalten hatten.

Wenn Sie mir helfen können, sie zu erreichen, damit sie meine Dokumente überprüfen können, werde ich mit dem Hochladen fortfahren.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Vielen Dank

Hallo 2348109267235,

Wir können das Casino nicht kontaktieren, wenn Sie nicht alle notwendigen Schritte unternommen haben, um das Problem problemlos zu lösen. Wenn die Verifizierung stecken bleibt oder sie abgelehnt wird, können wir eingreifen. Wenn Sie den Prozess jedoch noch nicht einmal begonnen haben, können wir nichts tun.

Bitte beginnen Sie so schnell wie möglich damit und teilen Sie uns nach 14 Tagen den Status mit (empfohlener Zeitrahmen).

Dies wird zur Kenntnis genommen, ich melde mich mit meinem Feedback zurück.

Vielen Dank.

Hallo 2348109267235,

Können Sie uns im Laufe der Woche bitte mitteilen, ob es in Ihrem Fall ein Update gegeben hat? Bitte beachten Sie, dass es noch bis zu einer Woche dauern kann, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Sehr geehrte(r) 2348109267235,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Nick,

Ich habe meine Dokumente zur Überprüfung an 1win weitergeleitet, mein Konto muss jedoch noch überprüft werden. Unten sehen Sie die Antwort, die ich von 1win erhalten habe:

("Hallo!

Innerhalb von 14 Tagen wird Ihnen ein Brief auf der Grundlage der Ergebnisse der Überprüfung Ihres Spielkontos zugesandt (die maximale Zeitspanne, falls zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind, kann 30 Tage ab der Anfrage betragen).

Bitte schließen Sie meine Anfrage nicht. Ich würde mich freuen, wenn mein Quary offen bleibt, bis ich eine entsprechende Antwort von 1win erhalte.

Danke.

Hallo 2348109267235,

Wann genau haben Sie diese Nachricht vom Casino erhalten?

Hallo Nick,

Ich habe die Nachricht am 26. August 2023 vor etwa 10 Tagen erhalten.

Hallo 2348109267235,

Da das vom Casino angegebene Datum inzwischen abgelaufen ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob es in Ihrem Fall Neuigkeiten gegeben hat.

Hallo Nick,

Das Datum ist abgelaufen und es gibt keine Antwort von 1win

Hallo 2348109267235 und vielen Dank für alle bisher bereitgestellten Informationen. Da wir weitere Details und einen Beweis für die Forderung des Casinos benötigen, wird Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weitergeleitet, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Vielen Dank, Nick, für alles, was du bisher getan hast. Ich freue mich darauf, Peter an Bord zu haben, der mich weiter unterstützen wird.

Danke

Hallo,

Vielen Dank 2348109267235 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun 1win Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Guten Tag

Spielerkonto durch 9.7 gesperrt:

Gemäß Ziffer 9.7. Regeln für die Nutzung der Website, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als die Regeln bezeichnet), wenn ein Wetter betrügerische Handlungen gegen ein Buchmacherunternehmen begeht (Mehrfachkonto, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spiel Wird das Konto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet, werden Treueprogramme missbraucht usw.), behält sich das Buchmacherunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem es Wetten storniert und das Spielkonto des Wetters schließt.

Beste Grüße, 1win Team.

Liebes 1win Casino- Team, könnten Sie mir bitte per E-Mail Beweise für diese betrügerischen Handlungen zukommen lassen? ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag

Beweise wurden an die E-Mail-Adresse peter.c@casino.gurux gesendet

Beste Grüße, 1win Team.

Vielen Dank, 1win Casino Team.

Sehr geehrte 2348109267235 , das Casino hat uns Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Leider wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.