Der Spieler aus Italien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe um die Auszahlung von Gewinnen aus dem 1win-Casino gebeten, aber ich habe das gleiche Problem wie ein anderer Spieler, der um Ihre Hilfe gebeten hat (Domeabba02). Außerdem lebe ich in Italien und anscheinend, soweit ich weiß, ziehen sie sich in diesem Land noch nicht zurück Ich habe es geschafft, ein Profil zu erstellen, das italienischen Ursprungs ist und die Möglichkeit hat, verschiedene Spiele zu spielen, aber auf jeden Fall kann ich mich nicht jedes Mal zurückziehen, wenn ich die Auszahlungsaktion durchführe. Alle Schritte sind erfolgreich, aber das Schließen und erneute Öffnen der App bringt die Gewinne Gehen Sie zurück zum Spielerkonto, könnten Sie mir bitte helfen? Ich habe meine Kreditkarte als erste Aufladung verwendet, also habe ich weder Freispiele noch Boni verwendet. Vielen Dank
Danke, also liegt es nicht daran, dass ich aus Italien komme, dass sie die Auszahlung nicht akzeptieren?
Danke für deine Antwort, Nistorgab. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker