Der Spieler aus Italien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe um die Auszahlung von Gewinnen aus dem 1win-Casino gebeten, aber ich habe das gleiche Problem wie ein anderer Spieler, der um Ihre Hilfe gebeten hat (Domeabba02). Außerdem lebe ich in Italien und anscheinend, soweit ich weiß, ziehen sie sich in diesem Land noch nicht zurück Ich habe es geschafft, ein Profil zu erstellen, das italienischen Ursprungs ist und die Möglichkeit hat, verschiedene Spiele zu spielen, aber auf jeden Fall kann ich mich nicht jedes Mal zurückziehen, wenn ich die Auszahlungsaktion durchführe. Alle Schritte sind erfolgreich, aber das Schließen und erneute Öffnen der App bringt die Gewinne Gehen Sie zurück zum Spielerkonto, könnten Sie mir bitte helfen? Ich habe meine Kreditkarte als erste Aufladung verwendet, also habe ich weder Freispiele noch Boni verwendet. Vielen Dank
Danke, also liegt es nicht daran, dass ich aus Italien komme, dass sie die Auszahlung nicht akzeptieren?
Danke für deine Antwort, Nistorgab. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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