The player from India has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Indien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo Sir, ich möchte das Problem gegen das Casino 1win ansprechen. Ich habe am 12. August 22000 INR abgehoben, aber ich warte jetzt seit einer Woche, während ich sie im Live-Chat kontaktiere, sie senden mir immer wieder wiederholte Textnachrichten, denke ich, dass sie es sind computergenerierte Mails, die sie sagten, warten Sie bitte 48 Stunden, und es ist jetzt fast 1 Woche, während ich versuche, sie über ihre Mail-ID zu kontaktieren, dort haben sie auch nicht geantwortet, nur computergenerierte Mails sind das, was ich bekomme. Ich habe auch alle Bestätigungsdokumente bereitgestellt. Mindestens Sie hätten auf meine E-Mails antworten und mir sagen sollen, warum es so lange dauert, bis meine Auszahlung bearbeitet wird. Das Hauptanliegen ist, dass die Auszahlung aussteht und auch ihr Support-System nicht antwortet. Das ist sehr frustrierend, nur sie sind es Senden Sie mir jedes Mal computergenerierte E-Mails, wenn ich sie per E-Mail kontaktiert habe. Bitte helfen Sie bei diesem Problem
Hello Sir I want to raise the issue against the casino 1win I made a withdrawal of inr 22000 on August 12 but I have been now waiting from one week while contacting on them live chat they again and again send me repeated text messages I think they are computer-generated mails they said please wait for 48 hours and it's almost 1 week now while I try to contact them on their mail ID there also they did not respond just computer generated mails are what im getting I have also provided all verification documents At least they should have responded to my mails and tell me that what is the reason why it is taking so long for my withdrawal to be processed the main concern is the withdrawal is pending and also their support system is not replying this is very frustrating they are only sending me computer generated mails every time when I used to contact them via mail please help regarding this issue
Dear aayushtyagi0406,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear aayushtyagi0406,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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