Der Spieler kann sich aus unbekannten Gründen nicht zurückziehen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Er lässt mich nicht abheben, er schickt das Geld immer auf mein Spielkonto zurück
Hallo Gino,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage aus dem Casino ist? Haben Sie irgendeinen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass es nach Abschluss des Verifizierungsprozesses bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie Ihre ersten Gewinne erhalten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick