1win Casino - Der Spieler kann seine E-Mail-Adresse nicht ändern.

Hallo, ich kann meine E-Mail-Adresse nicht ändern. Ich habe den Support und E-Mail viele Male kontaktiert. Immer noch kein Ergebnis

Liebe Mateusz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Bitte beachten Sie, dass viele Casinos die E-Mail-Adressen von Spielern nicht ändern können, nachdem die Registrierung abgeschlossen wurde. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte erläutern, warum Sie sie ändern müssen?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe einen Fehler gemacht, als ich mein Konto erstellt habe. Ich habe *email*.gmail.cok statt gmail.com eingegeben. Da es keine E-Mail-Verifizierung gibt (weil Konto aktiv ist), ist mir das bis jetzt nicht aufgefallen.

Ich habe versucht, sie per Chat auf ihrer Website zu kontaktieren, nachdem sie Informationen wie ID und (falsche) E-Mail-Adresse angegeben haben, bitten sie mich, eine Anfrage per E-Mail an contact@1win.xyz zu senden.

Ich habe es vor einer Woche gemacht, immer noch keine Antwort von ihnen. Ich muss die E-Mail-Adresse korrigieren, um mit der Auszahlung fortzufahren. Ich füge hinzu, dass die Domain „gmail.cok" nicht existiert und ich möchte nur einen Buchstaben in der E-Mail-Adresse ändern

Ich füge auch hinzu, dass sie (im Chat) behaupten, dass die Änderung der E-Mail möglich ist - aber nur per E-Mail

Vielen Dank für Ihre Klarstellung, Mateusz. Ja, in einigen Casinos ist es möglich, also können wir das hoffentlich klären. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Wären Sie auch so freundlich, zu bestätigen, dass Ihre restlichen persönlichen Daten alle korrekt sind?

Ja, alle meine Angaben (inkl. Handynummer) sind korrekt. Leider wird der Chat mit dem Kundendienst nicht gespeichert, also habe ich kürzlich ein paar Screenshots gemacht und ihnen auch meine E-Mails gesendet.

Danke für Ihre E-Mail. Eine letzte Sache, ich sehe, dass Sie den strittigen Betrag auf 100 € festgelegt haben. Könnten Sie diesen Wert bitte erläutern? Ist das der Geldbetrag, den Sie derzeit auf Ihrem Konto haben?

Nein, ich habe ca. 960 EUR auf meinem Konto.

Ich möchte auch klarstellen, dass sie gestern auf meine E-Mail geantwortet haben und nach KYC gefragt haben. Ich habe ihnen alle erforderlichen Daten zur Verfügung gestellt, also warten wir jetzt auf ihre Antwort.

Danke für die Updates. Also lass es uns noch ein paar Tage geben und sehen. Ich werde diese Beschwerde offen halten, also teilen Sie uns bitte mit, wenn es etwas Neues gibt, damit wir mit dieser Beschwerde entsprechend fortfahren können. Vielen Dank im Voraus.

Liebe Mateusz,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Immer noch keine Antwort von denen.

Vielen Dank Mateusz für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mateusz,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 1win Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie dem Spieler bitte helfen und den Fehler in seiner E-Mail-Adresse korrigieren?

Wir möchten das 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Guten Tag!

E-Mail erfolgreich geändert. Das Verifizierungsverfahren ist abgeschlossen.

Sie haben zwar die E-Mail-Adresse geändert, haben aber immer noch einen sehr schlechten Service. Ich wartete über den Mund.

Ich werde mein Konto dort auf jeden Fall schließen.

Liebe Mateusz,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru