1win Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe mein Gewinngeld 2 Wochen abgeschlossen, aber der Betrag war noch nicht gutgeschrieben.

Lieber Kiran,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, bevor ich abgehoben habe. Aber letzte Tage ist mein Geld nicht abgehoben. Ich bin total enttäuscht von 1win Company

Danke für deine Antwort, Kiran. Wären Sie so freundlich und erklären Sie, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems direkt kontaktiert? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ja vor 2 Wochen auf Imps und ich habe es auch mit paytm versucht

Total denke ich, dass 1win eine gefälschte Firma ist, also empfehle ich allen 1win-Benutzern, wachsam zu sein

Vielen Dank Kiran für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Kiran,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Auszahlung Ihrer Gewinne haben. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte 1win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes 1win Casino,

Können Sie bitte den Grund angeben, warum Kirans Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde?

Wir möchten 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Lieber Kiran,

Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich zumindest negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Wie auch immer, ich kann Ihnen versichern, dass die Zeit, die Sie in diesen Thread investiert haben, nicht verschwendet wird, denn bevor Sie eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einreichen, müssen Sie sich an einen unabhängigen Verhandlungsführer wenden, was Sie auch getan haben. Ich empfehle dringend, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos (Curacao Antillephone) zu wenden.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden und/oder unsere Hilfe benötigt wird. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem fairen Abschluss verhelfen.

Hallo Kiran!

Wir haben Ihr Spielkonto im Detail überprüft und keine Einschränkungen für die Auszahlung von Geldern gefunden. Ihre letzten Auszahlungen wurden von Ihnen storniert. Sie können versuchen, erneut abzuheben und warten, bis das Geld innerhalb des angegebenen Zeitrahmens gutgeschrieben wird, ohne Ihre Abhebung vor diesem Zeitpunkt zu stornieren. Sie sollten keine Probleme mit dem Entzug haben.

Beste Grüße, 1win-Team.

Danke, 1win Casino Team, für das Update.

Liebe Kiran,

Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren? Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

Liebe Kiran,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde als „Abgelehnt" abschließen müssen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Hallo zusammen,

Da es ohne die Zusammenarbeit von Kiran nicht möglich ist, mit der Untersuchung fortzufahren und/oder mögliche Lösungen vorzuschlagen, schließen wir diese Beschwerde auf der Grundlage der vom Casino-Vertreter bereitgestellten Informationen als „Abgelehnt" ab.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.