1win Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die E-Mail-Adresse seines Kontos zu ändern.

Ich versuche, meine neue E-Mail-Adresse zu ändern.

Aber das Support-Team hilft nicht, die E-Mail-Adresse zu ändern.

Ich warte seit dem 28.02.2024 darauf, meine E-Mail-Adresse zu ändern.

Bitte ändern Sie meine neue E-Mail-Adresse – ****@gmail.com – in meine Konto-ID-65186921

Alte E-Mail: *****@gmail.com

Neue E-Mail – *****@gmail.com

Mir wurde alles per Live-Chat zugesandt, heute erhalte ich erneut eine Einzahlung über die Krypto-USDT-Methode.

Bitte 1win, meine neue E-Mail-Adresse zu ändern.

Danke und Grüße

Dario V*****

Hallo Daario,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum möchten Sie Ihre E-Mail-Adresse im Casino ändern? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und wie haben sie reagiert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto ist bereits verifiziert.

Ich kontaktiere ständig den 1win-Live-Agenten, aber niemand ändert meine neue E-Mail-Adresse.

Ich möchte meine neue E-Mail-Adresse ändern, da ich in meiner aktuellen E-Mail kein OTP erhalte und daher meine E-Mail-Adresse ändern möchte.

Bitte laden Sie einen 1win-Supportmitarbeiter zu meiner Beschwerde ein

Ich habe alle Details im Live-Agenten übermittelt und 1win-Agenten erstellen eine E-Mail und ändern die Ticketnummer –

Ihre Bewerbungsnummer: 251881

Der 1win-Agent sagte, dass Ihre E-Mail-Adresse innerhalb von 24 Stunden geändert wird, aber meine neue E-Mail-Adresse wurde bereits nach 4i Stunden nicht geändert.

Bitte laden Sie den Vertreter des 1win-Agenten ein.

Hallo Daario,

Wir werden die vom Casino angegebenen 24 Stunden abwarten. Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse immer noch nicht ändern, werden wir versuchen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen.

Hallo Herr, am 03.10.2024 sind bereits 24 Stunden vergangen,

Ich habe eine Beschwerde eingereicht, weil der 1win-Live-Agent nicht hilft.

Bitte leiten Sie meine Konformität weiter und laden Sie einen 1win-Vertreter ein

Mehr als 96 Stunden abgeschlossen, 5 Tage abgeschlossen,

Bitte leiten Sie meine Beschwerde weiter und laden Sie den 1win-Supportmitarbeiter ein.

Hallo Herr, meine E-Mail-Adresse hat sich nicht geändert.

Bitte leiten Sie meine Beschwerde weiter,

Hallo Nick,

Bitte helfen Sie mir,

Bitte leiten Sie meine Konformität weiter

Es ist fast drei Wochen her, seit ich versucht habe, die E-Mail-Adresse in meinem Konto zu ändern. Ich habe die Daten gestern noch einmal gesendet und mir wurde eine weitere 24-Stunden-Frist gesetzt, aber nach 24 Stunden hat sich die E-Mail-Adresse immer noch nicht wie üblich geändert. .... Kontonummer 65186921

Mein E-Mail-Änderungsticket lautet – Ihre Bewerbungsnummer: 251881

Hallo Nick.,

Bitte antworten Sie auf meine Beschwerde und leiten Sie sie weiter.

Bitte antworten Sie auf meine Beschwerde und leiten Sie sie weiter

Ich habe vor 15 Tagen Verifizierungsdokumente an das 1win-Sicherheitsteam gesendet.

Gemäß S.10.3. Um die Richtigkeit der Informationen zu bestätigen, kann das Unternehmen Dokumente anfordern, die die Identität der Kunden bestätigen.

Um eine umfassende und objektive Überprüfung durchführen zu können, übermitteln Sie bitte die folgenden Informationen an unsere E-Mail-Adresse:

1. Identitätsnachweis;

2. Stromrechnung mit Wohnsitznachweis;

3. ein Foto Ihres Gesichts mit einem Ausweis in einem gut beleuchteten Raum (Selfie mit Ausweis);

4. Fotobilder von Bankkarten: 535456XXXXXX5252.

Im Antwortschreiben ist die Übermittlung der angeforderten Unterlagen erforderlich.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Bitte leiten Sie meine Beschwerde weiter. Ich möchte meine neue E-Mail-Adresse ändern.

Ich möchte 1win Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was mit der Änderung der E-Mail-Adresse los ist oder ob dies überhaupt möglich ist?

Vielen Dank für Ihr Verständnis für mein Problem,

Bitte ändern Sie meine neue E-Mail-Adresse.

Das Sicherheitsteam von 1win hat die Verifizierung meines Kontos abgeschlossen, aber meine neue E-Mail-Adresse wurde immer noch nicht geändert.

Lieber 1win, bitte ändern Sie meine neue E-Mail-Adresse.

Mein E-Mail-Änderungsticket lautet – Ihre Bewerbungsnummer: 251881

Hallo!

Wir haben die Informationen, die Sie an unsere E-Mail-Adresse übermittelt haben, sorgfältig gelesen.

Die Identifizierung Ihres Spielkontos wurde erfolgreich abgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung des Spielkontos ausschließlich zur Bestätigung der Identität des Kunden und der Richtigkeit der angegebenen Informationen erfolgt.

Derzeit ist die Auszahlung von Geldern möglich.

Beste grüße.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Guten Tag

Die E-Mail wurde am 26.03. geändert.

Beste Grüße, 1win Team.

Hallo Daario,

Können Sie bitte bestätigen, dass die E-Mail geändert wurde?

Ja das ist richtig,

Meine E-Mail-ID wurde aktualisiert

Lieber Daario,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru