Der Spieler aus Indien versucht seit 15 Tagen, die E-Mail-Adresse seines Casino-Kontos zu ändern. Obwohl das Support-Team des Casinos alle erforderlichen Angaben gemacht und sich mehrfach an den Support gewandt hat, konnte es nicht dabei helfen, die E-Mail-Adresse zu ändern.
Ich kämpfe seit 15 Tagen damit, meine neue E-Mail zu ändern.
E-Mail Ticketnummer ändern - 256980
Das 1win-Supportteam hilft nicht,
Ich versuche, meine neue E-Mail zu ändern.
Aber das Support-Team hilft nicht beim Ändern der E-Mail,
Ich warte seit dem 28.05.2024 darauf, meine E-Mail-Adresse zu ändern.
1. Spiel-ID – 7720***
2. Name - Mu***
3. Handynummer - 9805****
4. Aktueller Kontostand - 5,35 ₹
5. Angaben zur Einzahlung auf das Konto (Karten- oder Wallet-Nummer) - Angaben zum Absender: Mun*** K***
Google Pay
(munishj****@okaxis)
6.Der Betrag der letzten Einzahlung und eine elektronische Quittung über die erfolgreiche Einzahlung; - 40.000 INR am 28.05.2024
7. Die alte E-Mail-Adresse – munish****@gmail.com
8. Neue E-Mail-Adresse - leg*** l@gmail.com
Bitte ändern Sie meine neue E-Mail-Adresse ****@gmail.com in meine Konto-ID 77201687.
Alte E-Mail - *****@gmail.com
Neue E-Mail - *****@gmail.com
Ich bekomme alles per Live-Chat zugeschickt.
Bitte ändern Sie meine neue E-Mail-Adresse,
Danke und Grüße
Hallo Mohit321,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum möchten Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
* ja, mein Konto ist bereits verifiziert,
* Meine aktuell registrierte E-Mail-ID ist von Google deaktiviert, daher muss ich meine neue E-Mail ändern, da ich ohne E-Mail kein Geld abheben kann.
* Liebes Team, ich kontaktiere Sie täglich, aber sie geben immer an, dass Ihre Anfrage in Bearbeitung ist.
* Ich spiele Casinospiele bei 1win.
Bitte helfen Sie mir, einen 1win-Supportmitarbeiter einzuladen, der mir hilft.
Vielen Dank, Mohit321, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo Mohit321 ,
Mein Name ist Kubo und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte Vertreter von 1win Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.
Liebes 1win Casino ,
Es kann bestimmte Umstände geben, unter denen die E-Mail-Adresse eines Spielers trotz Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geändert werden kann. Wenn der Spieler jedoch alle relevanten Richtlinien und Bestimmungen einhält, sollte es im Allgemeinen kein Problem sein, die E-Mail-Adresse in Ihrer Datenbank zu aktualisieren, oder?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
Kubo
Vielen Dank für Ihr Verständnis für mein Problem,
Guten Tag
Bitte schließen Sie die Verifizierung ab, um Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie sich an die Postanschrift unseres Unternehmens wenden – dies ist ein Standardverfahren. Nach erfolgreicher Verifizierung erhalten Sie auf jeden Fall eine offizielle Antwort per E-Mail und können wieder problemlos Geld abheben. Bis dahin sind Abhebungen vom Konto gemäß Ziffer 11.3 beschränkt. Regeln für die Nutzung der Site, Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen".
Bitte warten Sie auf eine Antwort von der Postadresse unseres Unternehmens.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Liebes 1win-Team, mir wurden bereits Unterlagen zugesandt,
Liebes 1win-Team, ich möchte meine neue E-Mail-ID aktualisieren. Bitte aktualisieren Sie meine neue E-Mail.
E-Mail Ticketnummer ändern - 256980
Meine neue E-Mail-Adresse lautet *****@gmail.com
Bitte aktualisieren Sie meine neue E-Mail-ID.
Lieber Mohit321 ,
Gibt es Neuigkeiten zu diesem Fall? Wurden Ihre Dokumente vom Casino akzeptiert und wurde Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert?
Hallo Leute, die Unterlagen wurden bereits vor 30 Tagen eingereicht.
Bitte hilf mir,
Der 1win-Support hat meine neue E-Mail immer noch nicht aktualisiert.
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