The player from Canada has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Kanada hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
In den letzten Monaten habe ich versucht, mein Geld abzuheben, und sie sagen mir immer wieder, dass ich es weiter versuchen soll. Mir wurde sogar gesagt, dass meine Situation eine hohe Priorität haben wird, aber nichts ist passiert Dasselbe sagen sie immer und immer wieder... sie nehmen Geld, können aber unsere Gewinne nicht zurückgeben? Einige Leute leben von Wetten und das ist absolut inakzeptabel und lächerlich, warum nehmen Sie Geld, das Sie nicht zurückgeben können? Ich habe ihnen gesagt, dass ich brauche, andere Wettseiten erzwingen den Rückzug, warum können sie das nicht? und wenn ich dann frage, legen sie mich in die Warteschleife und beenden den Chat
for the past month I have been trying to withdraw my money and they keep telling me keep trying... I was even told my situation will be put on high priority yet nothing happened... I emailed them no response... its the same thing they say over and over... they they take money but can't give back our winnings? some people lively hoods depends on betting and this is absolutely unacceptable and ridiculous, why take money you can't return? I been telling them I need, other betting sites force withdraw it why can't they? and then when I ask they put me on hold an end the chat
Hey, Kristina, ich versuche seit dem 14. Juli Geld abzuheben, mir wurde immer wieder gesagt, dass es weitergehen wird, nach viel Druck gaben sie mir endlich eine E-Mail, an die ich mich wenden konnte, und seitdem ist über eine Woche vergangen Ich schickte ihnen eine Mail mit. keine Antwort ... es wurde 5 Minuten lang ausstehend gehalten und ich bekomme mein Geld zurück. Ich habe auch die perfekte Geldoption ausprobiert, die nicht funktioniert hat, und ich bevorzuge, dass mein Geld sofort auf meine Lastschrift überwiesen wird ungefähr 1 Tag danach die gleichen Antworten und schlechter Kundensupport
hey, Kristina I have been trying to withdraw money since July 14, I was being told over and over that it'll go through keep trying, after a lot of pressure they finally gave me an email to contact and its been over a week since I sent them a mail with. no response... its been kept on pending for 5 mins and I get my money back I tried perfect money option as well that did not work and I prefer my money being sent to my debit right away, the max the pending time lasted is about 1 day after that same responses, and poor customer support
Vielen Dank für Ihre Antwort, moneymaker9981. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Thank you for your reply, moneymaker9981. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt
I just sent an email to you
Nur für den Fall, dass das Durchsuchen von E-Mails schwierig ist … Ich hatte im letzten Monat nie eine erfolgreiche Auszahlung … Ich habe die Überprüfung bestanden und habe nie Geld mit einem aktiven Bonus abgehoben … und falls Sie meine ID brauchen, es ist 11 *** 955
Just in case looking through email is hard… Ive never had a successful withdrawal for the past month… I passed verification and ive never withdrawn money with an active bonus… and in case you need my id its 11***955
Update zu diesem Thema… Ich habe versucht, per Krypto abzuheben… und ich war erfolgreich 2 von den mehreren Malen, die ich getan habe, was lächerlich ist… Ich würde mich gerne an Visa-Zahlungen halten… Ich habe noch etwa 3 Tage übrig und ich beginne bald meinen Urlaub… Ich brauchen das Geld, können wir diese Angelegenheit in ein oder zwei Tagen lösen?
Update on the matter… I tried to withdraw via crypto… and I was successful 2 out of the multiple times ive done it which ridiculous… id like to stick to visa payments… I have like 3 days left and I my vacation starts soon… I need the money can we get this matter resolved in a day or two?
Verstehe ich richtig, dass Sie es geschafft haben, 2 Auszahlungen über Bitcoin anzufordern? Sind beide seitdem anhängig?
Do I understand correctly that you have managed to request 2 withdrawals via Bitcoin? Have they both been pending since?
Ich habe es geschafft, mehr als die Hälfte mit Bitcoin zu verdienen ... es hat endlich funktioniert, aber dabei habe ich es geschafft, l = 150-200 Dollar zu verlieren, das restliche Geld, das mir das Casino schuldet, wird per Bank zurückgezahlt wenn möglich, wenn nicht, kann ich weitere 150-200 verlieren
I managed to take more than half out with bitcoin... it finally started working, but in the process I did manage l=to lose 150-200 dollars because of that, the remains money the casino owes me id like returned, via bank if possible, if not I may lose another 150-200
moneymaker9981, wenn Auszahlungen über Bitcoin für Sie funktionieren, würde ich vorschlagen, dass Sie weiterhin über diese Zahlungsmethode abheben. Ich verstehe, dass Sie eine Banküberweisung bevorzugen, aber wenn solche Transaktionen abgelehnt werden, befürchte ich, dass Bitcoin-Abhebungen die beste Lösung sind.
Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
moneymaker9981, if withdrawals via Bitcoin are working for you, I would suggest that you continue withdrawing via this payment method. I understand that you prefer a bank transfer, but if such transactions are being declined, I am afraid that Bitcoin withdrawals are the best solution.
Please, keep me informed about any further developments.
Dear moneymaker9981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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