Der Spieler aus Bulgarien benötigt Hilfe beim Ändern seiner mit dem Casino-Konto verknüpften E-Mail-Adresse.
The player from Bulgaria needs assistance changing their email address associated with the casino account. The complaint was resolved as the player's e-mail address got changed.
Der Spieler aus Bulgarien benötigt Hilfe beim Ändern seiner mit dem Casino-Konto verknüpften E-Mail-Adresse.
Lieber Moneydanielle8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Dear moneydanielle8,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with 1win Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Hallo
Ich habe ein kleines Problem, ich habe in der E-Mail einen Fehler gemacht. Ich habe eine E-Mail eingegeben, die nicht meine ist, und möchte sie in eine E-Mail für mich ändern. Danke
Hello
I have a small problem, I made a mistake in the e-mail. I put an e-mail that is not mine, and I want to change it to an e-mail for me. Thank you
Hallo Moneydanielle8,
Haben Sie das Casino kontaktiert, um die E-Mail-Änderung anzufordern, und wenn ja, wann genau? Könnten Sie uns bitte auch erklären, warum Sie die E-Mail-Adresse einer anderen Person verwendet haben, um sich im Casino anzumelden?
Hello moneydanielle8,
Did you contact the casino to request the e-mail change and if yes, when exactly? Could you also please clarify why did you use someone else's e-mail to register into the casino?
Hallo Nick
Ich habe Sie mehrmals kontaktiert, es hat sich nichts geändert, ich habe einen Fehler in der E-Mail gemacht, ich habe eine E-Mail geschrieben, die nicht von mir stammt
Und ich hatte Angst, dass er eine E-Mail-Adresse eingeben würde, die nicht meine ist, und Geld für mich nehmen würde, also habe ich Sie angerufen, um die E-Mail-Adresse zu ändern
Hello nick
I contacted you several times, it did not change, I made a mistake in the email, I made an email that is not mine
And I was afraid that he would enter the email that is not mine and take money for me, so I called you to change the email
Lieber Moneydanielle8,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Dear moneydanielle8,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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