Der Spieler aus Mexiko beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, wie geht es Ihnen, guten Morgen, vor 1 Monat habe ich angefangen, in diesem Casino zu spielen, die Wahrheit ist, dass ich einen großen Betrag hineingesteckt habe, ich hatte ein wenig über dieses Casino gelesen und es wurde angenommen, dass die Auszahlungen damals fast augenblicklich erfolgten Ich wollte aufhören zu spielen und meine Einnahmen nehmen und die Transaktion blieb nur noch ausstehend. Ich habe meine Identität per E-Mail mit dem Casino-Support verifiziert, sie sagten mir, dass die Identität erfolgreich registriert wurde und dass ich meine Auszahlungen vornehmen könnte, aber jetzt, da ich mich in einer ausstehenden Transaktion (orange Farbe) befinde, wird sie nach Stunden automatisch für das Casino storniert. Ich wurde fast jeden Tag vom Casino kontaktiert und die Antworten sind schlecht. Ich brauche bitte Hilfe. Es ist mehr als zwei Wochen her und ich kann mein Geld immer noch nicht abheben.
Ich füge Beweise für die fehlgeschlagenen Auszahlungen bei (die letzten beiden in Rot wurden vom Casino storniert), die anderen in Rot waren meine Versuche und nichts, dann wollte ich bei meinem letzten Versuch mein ganzes Geld abheben und die Zeit verging und das Casino wurde storniert.
Im Moment habe ich heute eine Auszahlung vorgenommen, weil ich es versucht habe, seit das Casino dies verweigert.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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