Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir kontaktierten das Casino und wurden darüber informiert, dass der Spieler mehrere Konten erstellt hatte und seine Zahlungsmethoden unter 5 anderen Konten im Casino verwendet wurden. Wir haben die Beschwerde aufgrund des Verstoßes gegen die Bedingungen seitens des Spielers zurückgewiesen.
Problem mit Geldabheben
1win Ich würde -19***663
Es sind sechs Tage im 1Win Casino vergangen. Das Geld ist noch nicht gekommen und 1win Casino gibt keine Antwort, dass das Geld in 48 Stunden kommen wird. Jetzt sind sechs Tage vergangen, aber mein Geld ist immer noch nicht gekommen und sie geben mir keine Antwort
Ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten
Ich habe meine Auszahlung nicht beantragt
Vielen Dank für Ihre Antwort, amanpall6090. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Nein Ma'am, ich habe keinen Bonus bekommen. Ich habe mit Währung gespielt. Spiel! Aber mein Entzug kommt nicht.
Vielen Dank, amanpall6090, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo amanpall6090,
Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und bedauere, von Ihren Kämpfen mit der Auszahlung Ihrer Gewinne zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Sehr geehrtes 1win Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde des Spielers zu beteiligen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall mitteilen? Können Sie uns bitte sagen, was die Gründe für den verzögerten Abzug sind? Wurde die Anfrage bereits von Ihnen bearbeitet?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Guten Tag
Für die E-Mail-Adresse a****@gmail.com ist kein Konto registriert.
Bitte geben Sie die richtige E-Mail-Adresse oder ID an.
Mit freundlichen Grüßen 1win-Team
Guten Tag
Das Spielkonto wurde gemäß Abschnitt 9.7 der Regeln gesperrt.
Gemäß Ziffer 9.7. der Nutzungsbedingungen der Website, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als Regeln bezeichnet), wenn ein Wetter betrügerische Handlungen gegen ein Wettunternehmen begeht (Multi-Account, Verwendung von Wettautomatisierungssoftware, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spielkonto nicht zum Abschließen von Wetten, Missbrauch von Treueprogrammen usw. verwendet wird), behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem es Wetten storniert und das Spielkonto des Wetters schließt.
Mit freundlichen Grüßen 1win-Team
Sehr geehrtes 1win Casino-Team, vielen Dank für die Antwort. Könnten Sie mir bitte Beweise zu dieser Angelegenheit zukommen lassen? Meine E-Mail ist natalia.b@casino.guru oder Sie können mich über Skype kontaktieren. Danke schön!
Tumari maa chu chut loda Log Zeit vergeht Kara rahe er
Nhi ho Raha he to maa chuda lo website chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he
Guten Tag
Wir haben Beweise an natalia.b@casino.guru gesendet.
Mit freundlichen Grüßen 1win-Team
Liebes 1win Casino Team, vielen Dank für die zugesandten Nachweise.
Sehr geehrter amanpall6090, der Casino-Vertreter hat die Beweise geschickt, aus denen eindeutig hervorgeht, dass die von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden auch von weiteren 5 Konten verwendet werden, was einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. Es ist Ihnen nicht gestattet, Ihre Zahlungsmethode mit anderen Personen zu teilen oder weitere Konten für sich selbst zu erstellen. Eine Person kann nur ein Konto haben und Zahlungsmethoden verwenden, die nur ihr gehören.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Besten Wünsche,
Natalia
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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