Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe bereits drei Auszahlungsversuche abgebrochen, indem ich geantwortet habe: „Wenn Auszahlungen abgelehnt werden, müssen Sie es erneut versuchen, bis die Auszahlung erfolgreich war."
Absurd!
PS: Ich kann den Screenshot der Auszahlungsversuche nicht hochladen
Danke für die Antwort.
Wir freuen uns auf ...
Danke für deine Antwort, Vcama76. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Guten Morgen.
Ich habe die erste Einzahlung am 4. Oktober getätigt, aber die Seite ist zu langsam und ich habe beschlossen, alle Gelder abzuheben.
Der gesamte Betrag wurde für Wetten gebunden und wurde daher zur Auszahlung freigegeben (der Auszahlungsantrag wird tatsächlich vom System akzeptiert).
Ich habe, wie erwähnt, keine Boni erhalten, das sind alles Gelder, die von mir bezahlt wurden.
KYC-Verifizierung bestanden.
Dies ist meine erste Auszahlungsanforderung.
Wie in der Eröffnungsnachricht angegeben, lautete ihre erste Antwort:
„Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung durch das Zahlungssystem. Sie können den Ausstieg in „Details" durch Klick auf das „X"-Symbol abbrechen und eine neue Anfrage erstellen, um diese Verzögerung zu beseitigen."
Und dann: "Wenn Auszahlungen abgelehnt werden, müssen Sie es erneut versuchen, bis die Auszahlung erfolgreich ist."
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Grüße
Vcama76, haben Sie versucht, wie vorgeschlagen eine neue Auszahlung zu beantragen? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Guten Morgen,
Ich bin bei meiner 8. Auszahlungsanfrage !!!
Die letzte Mitteilung von 1Win war die übliche vage und nicht schlüssige Nachricht:
"Die Auszahlung wurde vom Zahlungssystem abgelehnt, das Guthaben wurde dem Guthaben gutgeschrieben. Im Moment steht Ihnen die Auszahlung von Geldern zur Verfügung. Sie können Ausstiegsversuche durchführen, bevor Sie erfolgreich sind." ...
Sie warten jedoch noch.
Grüße.
Guten Morgen.
Gute Nachrichten!
Nach 12 Auszahlungsversuchen überwiesen sie das Geld schließlich auf meine Kreditkarte.
Ich weiß nicht, ob Ihre Hilfe gedient werden könnte, aber ich danke Ihnen sehr für Ihr aufrichtiges Interesse.
1Win rät jedoch dringend davon ab (auch aufgrund der Langsamkeit des Spiels auf ihrer Website) ...
Grüße.
Tolle Neuigkeiten, Vcama76. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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