Der Spieler aus Indien beantragte 2 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Seitdem steht es an. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
ID - 11779078 Dies war meine erste Auszahlung, das schlechteste Casino aller Zeiten, ich habe einen Betrag von rs5000 eingezahlt und einen Auszahlungsbetrag von rs 3000rs vorgenommen, selbst wenn ich den Kundendienst kontaktiere, sagen sie, dass sie bis 48 Stunden warten müssen, und nach 48 Stunden geben sie einen neuen Grund an als "Ihre Auszahlung befindet sich im Status: "wird vom Zahlungssystem verarbeitet". Die Verzögerung hängt vom Zahlungssystem ab.
Um die Gründe und Bedingungen zu klären, wurde eine Anfrage an die zuständige Abteilung für technischen Support des Zahlungssystems gestellt. Sobald unsere Spezialisten eine Antwort erhalten, wird das Geld überwiesen."
Und jedes Mal, wenn sie denselben Grund angeben, ist der Kundensupport erbärmlich, sie reagieren nicht einmal richtig.
Liebe rahul8342,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Bevor wir fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
Toll, dass du geantwortet hast,
Die Auszahlung erfolgte am 10. Juli 2022 um 23:33 Uhr.
Bitte beziehen Sie sich auf den Screenshot. 
Jetzt wurde meine Auszahlung von rs3000 abgelehnt und kam nach 6 Tagen aus unbekannten Gründen auf das 1win-Konto zurück. Jetzt habe ich erneut eine Auszahlung von rs 5000 vorgenommen. Mal sehen, ob es kommt oder nicht.
Danke für deine Antwort, rahul8342. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen (14 Tage) geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt (oder Ihre Auszahlung erneut storniert wird), teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und teilen Sie uns bitte mit, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt.
Ich werde sicher warten, bis dann schließen Sie diese Beschwerde nicht, danke für die Hilfe.
Hallo Kristina,
Ich habe heute meine Auszahlung erhalten, vielen Dank für die Antwort von Ihrer Seite, die wirklich großartig war. Jetzt können Sie diese Beschwerde schließen.
Vielen Dank.
Tolle Neuigkeiten, rahul8342. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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