HomeBeschwerden1win Casino - Der Player hat ein nicht näher bezeichnetes Problem.

1win Casino - Der Player hat ein nicht näher bezeichnetes Problem.

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Betrag: 550 €

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-01-18 | Fall geschlossen : 2023-02-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem mit 1win Casino. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 1 Jahr
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Guten Nachmittag,

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass dieses 1Win-Casino definitiv ein Betrug ist.

Wie so viele andere Buchmacher. Verbunden mit Russland. Das berühmte 1xbet erstellt weiterhin Spiegel und modifiziert einige Designs, um Leute wie mich zu täuschen.


1win zahlt nicht. Es wird auch niemals Ihre Gewinne auszahlen.

Der Chat ist ein Vergnügen, das sie Ihnen bereiten. Sie machen sich über die Kunden lustig. Der E-Mail-Dienst ignoriert alle Ihre E-Mails. Und bitte hören Sie auf, persönliche Dokumente an diese Art von Websites aus Russland zu senden.



Heute habe ich wieder lange gesucht und festgestellt, dass 1win nicht einmal eine Glücksspiellizenz hat. Ich stellte den Chat in Frage und sagte mir sofort, dass er mir diese Informationen jetzt nicht geben könne. Mein Erstaunen hahahaha

ES WAR DER WITZ DES JAHRES. Das Casino kann die Glücksspiellizenznummer nicht herausgeben. Es macht sich wirklich über die Leute lustig.


Kurz gesagt, laufen Sie weg von diesen Häusern. So gut, wie sie zu sein scheinen. Sie sind betrügerisch.

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vor 1 Jahr
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Liebe Manuel222,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Haben Sie eine ausstehende Auszahlung oder haben Sie Schwierigkeiten, Ihr Konto zu verifizieren? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hi

Ich habe Mühe, mein Konto zu verifizieren, um meine Gewinne abzuheben.


mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Liebe Manuel222,

Können Sie bitte mitteilen, seit wann die Überprüfung läuft? Welche Dokumente wurden genehmigt und welche fehlen noch?

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vor 1 Jahr
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Guten Nachmittag


Ich warte seit ungefähr 32 Tagen auf die Überprüfung der Dokumentation.

Adressnachweise wurden verschickt. Personalausweis und ein Selfie, das mein Gesicht mit dem Ausweis zeigt.

Bisher haben sie nie auf meine E-Mails geantwortet. Ignoriere es. Im Chat haben sie mich auch ignoriert, jetzt sagen sie nur, dass die Sicherheitsabteilung den Fall bearbeitet und sie dafür 14 Tage gegeben haben. Am Ende der 14 Tage schickten sie jedoch eine E-Mail, in der stand, dass es 30 Tage dauern könnte. Allerdings ist schon 1 Monat vergangen. Der offene Fall geht weiter.


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vor 1 Jahr
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Vielen Dank manuel222 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hallo manuel222,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten 1win Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.


Liebes 1win Casino,

Können Sie bitte Informationen zur Verifizierungsverzögerung des Spielers bereitstellen?

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vor 1 Jahr
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Guten Nachmittag!


Am 24. Januar wurde die Kontoverifizierung abgeschlossen und der Kunde erhielt eine E-Mail mit Informationen über die erfolgreiche Verifizierung.

Der Widerruf wurde ebenfalls genehmigt und an die vom Kunden angegebenen Daten übermittelt.


Mit freundlichen Grüßen 1win-Team

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Antwort, 1win Casino.


Liebe Manuel222,

Gemäß der Antwort von 1win Casino sollte Ihre Auszahlung bereits bearbeitet worden sein. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie das Geld erfolgreich erhalten haben.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) manuel222,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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