Hallo,
Ich versuche seit Freitag, Geld von 1win abzuheben. Wenn ich versuche abzuheben, soll Ihnen ein Abhebungscode gesendet werden. Ich habe es über 200 Mal versucht und diesen Code nie erhalten. Ja, ich habe auch meinen Spam-Ordner überprüft. Leider nichts dort auch.
Ich war in den letzten 5 Tagen jeden Tag beim Chat-Kundendienst.
Sie haben mir mitgeteilt, dass das Problem darin besteht, dass ich eine Hotmail-Adresse verwende, und sie haben mich gebeten, meine E-Mail-Adresse zu ändern.
Ich habe alle angeforderten Dokumente und Screenshots eingereicht und mir wurde gesagt, dass es 24 Stunden dauern würde.
Ich kam 24 Stunden später zu ihnen, da sich nichts geändert hatte, und wurde dann erneut gebeten, dieselben Dokumente und Screenshots einzureichen. Das passierte jedes Mal, wenn ich den Chat betrat.
Ich habe auch dem Support-Team über mein Gmail-Konto eine E-Mail geschickt und mir gesagt, ich solle per E-Mail Kontakt aufnehmen. Ich habe erklärt, dass das keine Hilfe war und ich hoffe, dass sie sich bei mir melden.
Ich möchte hinzufügen, dass ich dem Support-Team von meinem Hotmail-Konto aus eine E-Mail geschickt habe. Sie haben nie eine Antwort erhalten, wohl aber, als ich mein Gmail verwendet habe.
Ich habe auch schon einmal Geld abgehoben, hatte das gleiche Problem, versuchte es aber weiter und bekam schließlich bei einem erneuten Versuch den Code
Mit freundlichen Grüße
Karen
Kannst du mir bitte helfen?
Hi,
I have been trying to withdraw money from 1win since Friday, when I try to withdraw it is supposed to send you a withdrawal code, I have tried over 200 times and never received this code, yes I have also checked my spam folder, Unfortunately nothing there either.
I have been on to their chat customer service every day for the last 5 days.
They have informed me the problem is I use a Hotmail address and they have asked me to change my email.
I submitted all the documents and screenshots they asked for and was told it would take 24 hours.
I got onto them 24 hours later as it had not changed, only to be asked to submit all the same documents and screenshots again, this has happened everytime I get onto the chat.
I have also emailed their support team on my Gmail account who told me to contact through email. I've explained that has been no help and I am hoping they get back to me.
I will add that I emailed their support team from my Hotmail account they never got back, but did when I used my Gmail.
I have also once previously withdrawn money, had the same issue but kept trying and eventually got the code with retrying
Kind regards
Karen
Can you please help me?
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