1win Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Auszahlung steht aus.

Problem: Konto bei 1win gesperrt und Auszahlung ausstehend

Plattformdetails:

Plattform : 1win (Domäne: 1win.pro)

Datum des Vorfalls: 14. Juni 2024

Konto-ID : 74338846

Abgehobener Betrag: ₹11.900

Geleistete Einzahlung: 10.000 ₹ (aus Eigenmitteln)

Beschreibung: Am 14. Juni 2024 hatte ich ein Problem beim Zugriff auf mein Konto auf der 1win-Plattform. Obwohl ich die richtigen Anmeldedaten eingegeben hatte, zeigte die Plattform an, dass mein Konto gesperrt war.

Zuvor habe ich eine Auszahlung in Höhe von 11.900 ₹ veranlasst, die innerhalb dieser Zeit nicht meiner Auszahlungsplattform gutgeschrieben wurde.

Als ich die Verzögerung bei meiner Auszahlung bemerkte, versuchte ich, den Status über die Plattform zu überprüfen, musste jedoch feststellen, dass mein Konto ohne vorherige Benachrichtigung oder Erklärung gesperrt wurde.

Ich habe von 1win keine Mitteilung bezüglich der Kontosperrung oder der ausstehenden Auszahlung erhalten.

Von mir ergriffene Maßnahmen: Kontaktierte den Support: Ich habe den Support der Plattform per E-Mail kontaktiert unter security@1win.xyz am 14. Juni 2024, mit dem Nachweis meiner Ein- und Auszahlungsanträge.

Antwort: Von 1win liegt bis heute trotz mehrfacher Nachfrage keine Antwort vor.

Auswirkungen:

Betroffen sind folgende Beträge: ca. 11.900 ₹ (11.900 ₹ bis zur Auszahlung).

Bedenken: Das Ausbleiben einer Antwort und die unerklärliche Kontosperrung haben erhebliche Bedenken hinsichtlich des Status meiner Gelder und der Sicherheit meines Kontos ausgelöst.

Anfrage: Ich möchte eine sofortige Lösung

Bezüglich: Entsperren meines Kontos. Bearbeiten und Gutschreiben der ausstehenden Auszahlung. Angabe einer Erklärung für die Kontosperrung. Ich habe keine Regeln der Plattform gebrochen oder nichts falsch gemacht. Ich habe lange Zeit nichts falsch gemacht, aber plötzlich ist das passiert und ich habe das Vertrauen der Plattform verloren, weil die Plattform jetzt Betrug oder Schwindel zu sein scheint und mein persönliches Geld ohne Grund genommen hat.

Hallo Manish,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Vielen Dank, dass Sie sich um meine Beschwerde gekümmert haben. Ich möchte Ihnen die gewünschten detaillierten Informationen zukommen lassen:

Status der Kontoüberprüfung: Mein Konto wurde überprüft. Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht, wie z. B. einen Identitäts- und Adressnachweis und das Selfie mit meinem Identitätsnachweis in der Hand. Das Casino hat die Überprüfung meiner Dokumente bestätigt und ich kann einen Nachweis für diese Korrespondenz erbringen. Ich habe den E-Mail-Nachweis für die Einreichung und Bestätigung meiner Dokumente angehängt. Wenn ich die Möglichkeit habe, fügen Sie diesen bitte in dieses Antwortfeld ein.

Gewinnquelle: Ich habe meine Gewinne durch Einzahlungen und Verwendung eigener Mittel angehäuft. Ich habe für diese Gewinne keine Boni verwendet. Mein Kontoverlauf zeichnet alle getätigten Transaktionen und Einzahlungen eindeutig auf. Gespielte Spielarten: Ich spiele hauptsächlich „Luck Jet" oder „Jet Games" und nehme an Live-Casinospielen teil. Gelegentlich spiele ich auch „Mines". Dies sind die Hauptspiele, mit denen ich meine Gewinne erzielt habe.

Letzte Kommunikation mit dem Casino: Meine letzte Kommunikation mit dem Casino war am selben Tag, als meine Auszahlung lange dauerte. Dabei besprach ich Probleme wie Auszahlungsprobleme oder Kontoprobleme per E-Mail von meiner Seite mit dem Casino und seitdem erhielt ich keinerlei Antwort, nicht einmal meine Auszahlung wurde mir gutgeschrieben, die mein eigenes Guthaben und die Spielgewinne umfasst. Der Betrag meines eigenen Guthabens, das ich eingezahlt hatte, betrug 10.000 ₹ und die Auszahlung, die ich zuletzt getätigt habe, bevor mein Konto gesperrt wurde, betrug ungefähr 11.900 ₹.

Vielen Dank, dass Sie sich um meine Beschwerde gekümmert haben. Ich möchte Ihnen die gewünschten detaillierten Informationen zukommen lassen:

Status der Kontoüberprüfung: Mein Konto wurde überprüft. Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht, wie z. B. einen Identitäts- und Adressnachweis und das Selfie mit meinem Identitätsnachweis in der Hand. Das Casino hat die Überprüfung meiner Dokumente bestätigt und ich kann einen Nachweis für diese Korrespondenz erbringen. Ich habe den E-Mail-Nachweis für die Einreichung und Bestätigung meiner Dokumente angehängt. Wenn ich die Möglichkeit habe, fügen Sie diesen bitte in dieses Antwortfeld ein.

Gewinnquelle: Ich habe meine Gewinne durch Einzahlungen und Verwendung eigener Mittel angehäuft. Ich habe für diese Gewinne keine Boni verwendet. In meinem Kontoverlauf sind alle getätigten Transaktionen und Einzahlungen klar aufgezeichnet.

Gespielte Spielarten: Ich spiele hauptsächlich „Luck Jet" oder „Jet Games" und nehme an Live-Casinospielen teil. Gelegentlich spiele ich auch „Mines". Dies sind die Hauptspiele, bei denen ich meine Gewinne erzielt habe.

Letzte Kommunikation mit dem Casino: Meine letzte Kommunikation mit dem Casino war am selben Tag, an dem meine Auszahlung lange dauerte. Dabei besprach ich Probleme wie Auszahlungsprobleme oder Kontoprobleme per E-Mail von meiner Seite mit dem Casino und seitdem erhielt ich keinerlei Antwort, nicht einmal meine Auszahlung wurde mir gutgeschrieben, die mein eigenes Guthaben und die Spielgewinne umfasst. Der Betrag meines eigenen Guthabens, das ich eingezahlt hatte, betrug 10.000 ₹ und die Auszahlung, die ich zuletzt getätigt habe, bevor mein Konto gesperrt wurde, betrug ungefähr 11.900 ₹.

Vielen Dank, dass Sie sich um meine Beschwerde gekümmert haben. Ich möchte Ihnen die gewünschten detaillierten Informationen zukommen lassen:

Status der Kontoüberprüfung: Mein Konto wurde überprüft. Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht, wie z. B. einen Identitäts- und Adressnachweis und das Selfie mit meinem Identitätsnachweis in der Hand. Das Casino hat die Überprüfung meiner Dokumente bestätigt und ich kann einen Nachweis für diese Korrespondenz erbringen. Ich habe den E-Mail-Beweis für die Einreichung und Bestätigung meiner Dokumente dieser Antwort beigefügt. Anbei die Screenshots meines gesendeten Abschnitts und separat, was ich am Datum an das Casino gesendet habe und alles ist erwähnt.

Gewinnquelle: Ich habe meine Gewinne durch Einzahlungen und Verwendung eigener Mittel angehäuft. Ich habe für diese Gewinne keine Boni verwendet. In meinem Kontoverlauf sind alle getätigten Transaktionen und Einzahlungen klar aufgezeichnet.

Gespielte Spielarten: Ich spiele hauptsächlich „Luck Jet" oder „Jet Games" und nehme an Live-Casinospielen teil. Gelegentlich spiele ich auch „Mines". Dies sind die Hauptspiele, bei denen ich meine Gewinne erzielt habe.

Letzte Kommunikation mit dem Casino: Meine letzte Kommunikation mit dem Casino war am selben Tag, an dem meine Auszahlung lange dauerte. Dabei besprach ich Probleme wie Auszahlungsprobleme oder Kontoprobleme per E-Mail von meiner Seite an das Casino und seitdem erhielt ich keinerlei Antwort, nicht einmal meine Auszahlung wurde mir gutgeschrieben, die mein eigenes Guthaben und die Spielgewinne umfasst. Der Betrag meines eigenen Guthabens, das ich eingezahlt hatte, betrug 10.000 ₹ und die Auszahlung, die ich zuletzt getätigt habe, bevor mein Konto gesperrt wurde, betrug ungefähr 11.900 ₹.

Vielen Dank, Manish, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber Manish ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des 1win Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes 1win Casino ,

Könnten Sie diesen Fall bitte umfassend erläutern, einschließlich der Gründe für die Schließung des Spielerkontos?

Danke im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Guten Tag

Das Konto wurde gemäß Ziffer 9.7 des Reglements gesperrt:

Gemäß Klausel 9.7. Regeln für die Nutzung der Site, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „Regeln" bezeichnet), gilt: Wenn ein Wettender betrügerische Handlungen gegenüber einem Buchmacherunternehmen begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.), behält sich das Buchmacherunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Aktivitäten durch Stornierung von Wetten und Schließung des Spielkontos des Wettenden zu stoppen.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Liebes 1win Casino ,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Könnten Sie wie üblich alle verfügbaren Beweise für die betrügerischen Aktivitäten des Spielers vorlegen? Bitte senden Sie diese an meine E-Mail-Adresse unter jakub.m@casino.guru .

Danke schön.

Hören Sie, 1 Win Casino, zeigen Sie mir die Beweise und zeigen Sie mir, dass ich betrügerische Aktivitäten durchgeführt habe. Auf jeden Fall hat jede Plattform die Gewinne einbehalten, nicht meine ursprüngliche Investition und meine eigenen Gelder, die ich eingezahlt habe. Ich habe von meiner Seite aus sehr deutlich gemacht, dass ich nichts falsch gemacht habe, und werde in diesem Fall meine eingezahlten Gelder zurückerstatten, wenn Sie mir die Schuld geben, und ich habe sogar Beweise, dass ich nichts falsch gemacht habe. Wenn Sie diesen Betrug begehen, bedeutet das auf jeden Fall, dass es in Indien große Vertrauensprobleme mit der Plattform gibt, und ich komme aus einem gut etablierten Posten im Regierungssektor. Ich werde Sie in Indien verklagen und dafür sorgen, dass 1 Win seine Dienste und seine Plattform in unserer Region nie weiterführen kann, da dies illegal ist und sie die eingezahlten Gelder der Leute in dieser Art von gefälschten Angaben einbehalten. Bedenken Sie, ich komme aus einem Regierungssektor in Indien und habe so viel Macht, aber ich warte darauf, wie viele Leute von diesem Szenario betroffen sind, und auf jeden Fall können Sie ihre Gewinne einbehalten, nicht die ursprünglich eingezahlten Gelder von irgendjemandem.

Guten Tag

Beweise per E-Mail gesendet. Schauen Sie bitte hier.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Hallo zusammen,

Vielen Dank, 1win Casino , für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen.

Lieber Manish ,

Nach sorgfältiger Prüfung der vorgelegten Beweise ist klar, dass die Entscheidung des Casinos begründet ist. Die Beweise deuten stark auf die Existenz mehrerer Spielerkonten hin, was mit unserer Richtlinie bei Casino Guru übereinstimmt, die solche Aktionen als betrügerische Versuche betrachtet, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Daher muss diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt zurückgewiesen werden.

Für die Zukunft möchte ich den Spielern raten, sich strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu halten und jegliche betrügerischen Aktivitäten zu vermeiden, die darauf abzielen, einen unfairen Vorteil zu erlangen.

Zögern Sie jedoch nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Kubo