HomeBeschwerden1win Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen mutmaßlichem Betrug geschlossen.

1win Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen mutmaßlichem Betrug geschlossen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 104.000 INR

1win Casino
Eingereicht am: 2025-01-30 | Geschlossen : 2025-02-24
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Indien erlebte eine Kontosperrung im 1win Casino, nachdem er die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen hatte. Das Casino behauptete, er habe betrügerische Aktivitäten durchgeführt, ohne Beweise vorzulegen, und bat um Unterstützung bei der Auszahlung seines Geldes. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das Beweise für gegenteilige Wetten mit einem anderen Benutzer vorlegte, was zu dem Schluss führte, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren. Folglich wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
Übersetzung

Hallo lieber Casino-Guru


Ich bin Shashank r***, ein Online-Casino-Spieler aus INDIEN. Vor kurzem habe ich mein Online-Gaming-Konto im 1win-Casino erstellt und ich habe Casino-Spiele auf meinem Konto gespielt. Eines Tages sah ich, dass mein Konto eingefroren war, da meine Auszahlungen nicht bearbeitet wurden. Der Kundendienst riet mir, das Sicherheitsteam zu kontaktieren, also tat ich dasselbe.


Dann baten sie mich, meine


Dann habe ich den KYC-PROZESS erfolgreich abgeschlossen


Hier ist der Beweis

Jetzt, nach 4 Tagen, sagen sie mir, ich hätte betrügerische Aktivitäten mit ihnen durchgeführt und sie sperren mein Konto

Und ich bin mir überhaupt nicht bewusst, was sie sagen. Ich bitte nur darum, mir Beweise dafür zu schicken, welche betrügerischen Aktivitäten ich durchgeführt habe.


Aber jetzt antworten sie nicht



Ich weiß, dass der Casino-Guru mir helfen und eine Lösung für mich finden wird. Deshalb bin ich hier, Sir/Ma'am


Ich bin ein Unternehmensmensch und sie haben mir solche Dinge angetan, dass meine gesamten Ersparnisse und mein Gehalt, die ich eingezahlt hatte,


Also helfen Sie mir bitte, Sir/Ma'am 🙏


Und fordere das CASINO auf, mein Geld abzuheben. Ich werde nie wieder im Casino dieser Site spielen. Wenn sie so etwas mit indischem Publikum machen, sollten sie aus Indien verbannt werden.


Vielen Dank

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Shashank,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • War dies die einzige Erklärung, die Sie vom Casino erhalten haben? Wenn es noch weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
Übersetzung

Ich habe mehrere Casinospiele gespielt, darunter Roulette, Speed BACCARAT, Aviator usw.


Und alle meine Wetten waren legitim und organisch

Und ich habe auch keinen Bonus verwendet, um ein Spiel zu spielen

Ohne vorherige Ankündigung oder ohne Vorlage eines legitimen Nachweises hat das 1win Casino mein Konto nach der Überprüfung gesperrt


Nur E-Mail oder Antwort, die sie gesendet haben Ich hänge hier nur vor allen

Bitte sagen Sie dem Casino, dass es dies mit Beweisen begründen soll. Wenn dies nicht möglich ist, werde ich die Auszahlungen nicht verlangen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Entschuldigen Sie den Grammatikfehler oben



Bitte sagen Sie dem Casino, dass es dies mit Beweisen begründen soll. Wenn es dazu in der Lage ist, werde ich keine Auszahlungen verlangen.

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
Übersetzung

Sie senden ständig diese E-Mail

Keine Begründung oder Beweise für meine betrügerischen Aktivitäten


Denn ich habe nicht das getan, was sie behaupten


Ich möchte also meine Abhebungen wie auch immer


Sagen Sie ihnen, sie sollen meine Gewinne abheben


Sie spielen mit den Gefühlen der Menschen, obwohl sie nicht einmal wissen, dass es ihnen schlechter geht


Bitte Casino Guru sagen Sie ihnen, dass sie das nicht mit mir oder mit irgendjemandem tun sollen


Sie behaupten, dass Spieler betrügen oder betrügerische Aktivitäten durchführen

Aber wie können wir das tun?


Wir senden ihnen Einzahlungen und sie halten unsere Abhebungen zurück. Wer also begeht hier betrügerische Aktivitäten, sie oder wir??


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Vielen Dank, Shashank, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo,

Vielen Dank, Shashank, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun 1win Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo sehr geehrter Herr


Bitte helfen Sie mir

Und sagen Sie dem Casino, dass es meine ausstehenden Auszahlungen zurückziehen soll.


Und bitte erklären Sie hier selbst, warum sie das getan haben

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Guten Tag


Das Konto wurde gemäß Regel 9.7 gesperrt:


Gemäß Absatz 9.7 der Regeln für die Nutzung der Website, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als Regeln bezeichnet), behält sich der Buchmacher das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen durch Stornierung von Wetten und Schließung des Spielkontos des Wettenden zu stoppen, wenn ein Wettender betrügerische Handlungen gegenüber dem Buchmacher begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software für automatisierte Wetten, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.).


Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Vielen Dank für das Update, Vertreter von 1win Casino. Wäre es möglich, mir Beweise für betrügerische Handlungen vorzulegen? Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Casino-Guru, bitten Sie sie, mir auch per E-Mail Beweise für die Dinge zu schicken, die sie mir sagen, aber sie schicken keine Beweise für meine betrügerischen Aktivitäten.



Und bitte bitten Sie sie, meine ausstehenden Abhebungen zurückzuziehen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Guten Tag


Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.


Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Sehr geehrter Casino-Guru und 1win Casino-Vertreter


Bitte senden Sie mir auch den Beweis, warum meine Abhebungen noch nicht bearbeitet wurden und warum Sie mein Konto gesperrt haben und ob Sie dies getan haben

Warum also haben Sie so etwas zum Zeitpunkt der Abhebungen getan, warum nicht, als ich einzahlte?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Vielen Dank für die Informationen, Vertreter von 1win Casino .

Sehr geehrter Shashank , das Casino hat uns Beweise für gegensätzliche Wetten mit einem anderen Benutzer im Netzwerk des Spieleanbieters vorgelegt. Wir raten dringend von einem solchen Verhalten ab, da es in Zukunft zu ähnlichen Situationen führen kann, da Casinos viele Möglichkeiten haben, solche Aktivitäten zu überprüfen. Vor diesem Hintergrund halten wir die Schritte des Casinos für gerechtfertigt und werden Ihre Beschwerde anschließend zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.